В MAX каналы получили инструмент для проведения опросов
В мессенджере MAX появилась возможность создавать опросы прямо в каналах. С их помощью авторы могут выяснять мнение подписчиков, собирать обратную связь и вовлекать аудиторию в обсуждение публикаций.
Создать голосование можно в приложении MAX для Android, а также в браузерной и настольной версиях сервиса. На устройствах с iOS функция пока работает через мобильную веб-версию.
Чтобы опубликовать опрос, администратору нужно открыть меню вложений, нажав на значок скрепки, и выбрать соответствующий пункт. Затем следует написать вопрос и указать варианты ответа. При необходимости к публикации можно добавить обложку.
Настройки позволяют адаптировать голосование под задачу канала. Например, автор может разрешить участникам отмечать сразу несколько ответов или включить повторное голосование. В последнем случае подписчик сможет изменить свой выбор после отправки ответа.
Опубликованный опрос доступен подписчикам канала: они могут проголосовать и посмотреть текущие результаты. Завершить голосование вправе его создатель или администратор, которому выданы необходимые права.
До общего запуска новую функцию проверили несколько сотен авторов. Среди участников тестирования были писатель Александр Цыпкин, телеведущие Тутта Ларсен и Марьяна Наумова, блогер Ваша Маруся, медиаменеджер Георгий Лобушкин, репортер Надана Фридрихсон, маркетолог Дмитрий Румянцев и актер Саша Новиков.
Опросы подходят для разных форматов общения с аудиторией. Канал может предложить подписчикам выбрать тему следующего материала, оценить опубликованный контент или определить предпочтительный вариант из нескольких. Такой способ обратной связи помогает понять интересы читателей, не ограничиваясь количеством просмотров и реакций.
Перед публикацией стоит сформулировать вопрос так, чтобы он был понятен без дополнительных пояснений. Варианты ответа лучше сделать конкретными и не пересекающимися по смыслу. Если аудитории разрешено выбрать несколько пунктов, это важно обозначить в формулировке: иначе участники могут не понять, нужно ли выбрать один ответ или перечислить все подходящие.
Продолжительность голосования тоже имеет значение. Если вопрос связан с актуальным событием или выбором темы на ближайшее время, результаты могут понадобиться быстро. Для более широкого обсуждения каналу стоит дать подписчикам достаточно времени, чтобы они успели увидеть публикацию и проголосовать.
Результаты можно использовать как ориентир для дальнейшего контент-плана. Например, если подписчики чаще выбирают одну из тем, автор может подготовить по ней отдельный материал. При этом голосование отражает мнение только тех пользователей, которые приняли в нем участие, поэтому его итоги не всегда следует считать мнением всей аудитории.
Для каналов, где важно получать максимально точную обратную связь, полезно заранее продумать формат вопроса. Закрытый список вариантов помогает быстро сравнить предпочтения, а несколько ответов дают возможность выявить интерес к разным направлениям одновременно. Обложка может привлечь внимание к опросу, но ключевую роль по-прежнему играет ясная формулировка.
Появление голосований расширило набор средств взаимодействия авторов с подписчиками. Ранее в MAX для создателей каналов стала доступна функция донатов. Вместе с ней опросы дают возможность не только публиковать материалы, но и активнее вовлекать аудиторию в жизнь канала.
