Зачем вообще заморачиваться с «до и после»
Если кратко: «до и после» — это самый простой и самый наглядный способ показать, что вы реально меняете ситуацию клиента, а не просто красиво пишете на сайте.
Когда человек видит, как было и как стало, ему уже не нужно долго объяснять выгоды. Мозг делает выводы сам. Именно поэтому кейсы до и после в маркетинге стабильно работают лучше, чем абстрактные описания типа «повысили продажи» или «улучшили конверсию».
Мы в агентстве несколько раз подряд обкатывали формат до/после в разных нишах — от салона красоты до B2B‑SaaS. Везде эффект был, но по-разному. Ниже разберу 3 реальных кейса и покажу, как показать результат до и после для клиентов так, чтобы они верили цифрам, а не пытались их оспорить.
---
Кейс №1. Салон красоты: “Это точно не фотошоп?”
Исходные данные
Клиент: салон красоты в спальном районе крупного города.
Проблема: много конкурентов, все обещают «крутой сервис», «топ‑мастеров» и «качественные материалы».
Цель: забить запись мастеров на 2 недели вперёд и повысить средний чек.
Сайт и соцсети у них были, но выглядело всё примерно одинаково, как у соседей: стоковые фотки, пару общих фото мастеров, ни одного нормального примера работ.
Мы предложили зайти с самого очевидного, но почти всегда игнорируемого инструмента: визуализация результата до и после для бизнеса через реальные фото клиентов.
Что сделали
1. Запустили «программу согласий»
Мастера начали заранее предупреждать клиентов:
— «Мы делаем портфолио работ, можно сфотографировать до и после, лицо закроем, если хотите».
Согласились около 65% клиентов. Около 20% — с закрытым лицом.
2. Ввели простой, но жёсткий стандарт фото
Чтобы каждый пример кейса с фото до и после не выглядел как «до/после в разном освещении с фильтрами», прописали правила:
- одно и то же место;
- один и тот же свет;
- один и тот же ракурс;
- никаких фильтров и бьюти‑масок.
3. Оформили мини‑кейсы, а не просто галерею
Под каждой парой фото писали:
- запрос клиента: «волосы ломкие, хочется блонд без желтизны»;
- что сделали: «обесцвечивание + холодный тон + стрижка + домашний уход»;
- сколько времени заняло: «3,5 часа»;
- ориентировочная стоимость: диапазон, не точную цену.
Технический блок: как мы готовили фото
- Снимали на один и тот же смартфон (iPhone 12, обычная камера, без портретного режима).
- Яркость и экспозицию не правили вообще — только иногда выравнивали горизонт.
- Разрешение не сжимали при загрузке в Instagram* и на сайт, чтобы при увеличении не было мыла.
- Для сайта сделали отдельную галерею с lazy‑load, чтобы не убивать скорость загрузки.
*Запрещённая в РФ соцсеть — вы знаете.
Результат за 2 месяца
- Количество заявок из соцсетей выросло на 47%.
- Средний чек вырос на 18% — за счёт того, что люди чаще выбирали сложные окрашивания, увидев «дорогие» результаты.
- Запись на мастеров заполнилась на 10–12 дней вперёд, особенно на услуги, по которым было больше всего примеров «до и после».
И отдельно важный эффект: клиенты стали приходить с фразой «хочу как у девушки из этого поста», показывая конкретную работу. Это сильно упрощало коммуникацию и снижало риск разочарования.
Рекомендация эксперта
> «Самый частый фейл салонов — выкладывать только “после”. Картинка красивая, но неясно, насколько вы реально способны переделать сложный исходник. Для клиента бесценны именно честные “до”, пусть даже неидеальные».
> — Ирина, маркетолог бьюти‑ниши с 8‑летним опытом
---
Кейс №2. Интернет‑магазин мебели: цифры вместо «нам доверяют»
Задача
Клиент продавал модульную мебель и кухни.
Проблема: огромное количество запросов «Сделайте проект, а потом мы подумаем». Менеджеры тратили время, а до оплаты доходило мало.
Мы решили использовать кейсы продвижения с использованием до и после не только в фото, но и в цифрах:
- сколько стоило решение;
- какая площадь;
- сколько времени от замера до установки;
- какие проблемы решены.
Как оформляли кейсы
Каждый проект описывали в формате мини‑истории:
- До: «двушка 54 м², кухня 7 м², старый гарнитур, мало мест хранения, нет места под посудомойку».
- После: «угловая кухня 9 м² с выносом зоны готовки, 27% больше мест хранения, встроенная посудомойка и духовой шкаф».
Добавили реальные фото “до и после” (часть с нормальной камерой, часть — прямо с телефона монтажников). Да, не идеально, но зато честно.
Технический блок: как посчитали “27% больше мест хранения”
- Взяли исходные чертежи старого гарнитура и нового проекта.
- Посчитали полезный объём всех шкафов (ширина × высота × глубина).
- Сравнили суммарный объём до и после — вышло +27,4%, округлили до 27%.
- Цифру вывели на картинку поверх «после»:
«+27% мест хранения без увеличения площади кухни».
Результат за 3 месяца
- Количество заявок с конкретным запросом по проектам из кейсов выросло в 2,3 раза.
- Доля клиентов, которые после замера отказывались от покупки, сократилась с 41% до 24%.
- Средний чек вырос на 12%: люди чаще выбирали более дорогие решения, видя реальные результаты других.
Показательно, что лиды прямо ссылались на материалы:
— «Видел у вас кухню “до и после” в Химках, у нас похожая планировка, можем что‑то в этом духе?»
Рекомендация эксперта
> «Когда в кейсе появляются конкретные цифры — сроки, метры, проценты увеличения мест хранения — людям проще представить, что будет у них. Голые “красивые фото” без фактов уже не работают: слишком много обмана в рекламе».
> — Антон, руководитель отдела продаж мебельной компании
---
Кейс №3. B2B‑сервис: “до и после” в графиках, а не в картинках
Ситуация
SaaS‑платформа по автоматизации e‑mail‑маркетинга.
Обычные фразы в рекламе: «повышаем конверсию», «автоматизируем воронки», «увеличиваем LTV».
Проблема — классическая: все так говорят. Никто не понимает, чем вы лучше остальных.
Мы решили сделать кейсы до и после в маркетинге строго на основе:
- статистики рассылок;
- конверсий;
- выручки клиента с e‑mail‑канала.
Как оформили “до и после” в B2B
Для каждого клиента мы брали период «3 месяца до подключения сервиса» и «3 месяца после внедрения и настройки», выравнивая сезонность.
Показывали:
- исходное состояние: открываемость, кликабельность, доля выручки с e‑mail;
- что внедрили: сегментация, триггеры, AB‑тесты;
- результаты через 90 дней.
Технический блок: как визуализировали метрики
Мы сделали для блога серию графиков:
- График 1: выручка с e‑mail по неделям (две линии: до и после).
- График 2: открываемость писем — столбцы голубого и зелёного цвета.
- График 3: доля автоматических писем в обороте.
Каждый график подписывали так, чтобы менеджер по продажам мог показать его на зуме и за 30 секунд объяснить:
- откуда данные;
- что значит линий;
- что именно изменилось.
Реальный пример цифр
Один из клиентов — интернет‑магазин одежды:
- До:
- выручка с e‑mail за 3 месяца: 1,2 млн ₽;
- открываемость писем: 14–16%;
- кликабельность (CTR): 1,8–2,1%.
- После:
- выручка с e‑mail: 2,05 млн ₽ (+70,8%);
- открываемость: 24–27%;
- CTR: 3,2–3,5%.
Да, рост в 70% — не магия сервиса, там много работы с контентом и триггерами. Но это уже понятная картинка: менеджер показывает график и говорит:
— «Ваша ситуация похожа вот на этого клиента: с редкими “общими” рассылками. За 90 дней мы довели e‑mail‑канал до +70% по выручке. Вот линии “до” и “после”».
Рекомендация эксперта
> «В сложных нишах “до и после” — это не только фотки. Это динамика показателей. Кейс должен отвечать на три вопроса: сколько было, что сделали, сколько стало. Всё, что не укладывается в эту схему, — “вода”».
> — Дмитрий, продукт‑маркетолог B2B SaaS
---
Как не облажаться с “до и после”: ошибки, которые мы уже сделали за вас
Ошибка №1. Слишком красивая "картинка после"
Когда пример кейса с фото до и после превращается в «до: обычный человек, после: глянцевый журнал», у людей включается скепсис.
Слишком агрессивная ретушь, фильтры и постановочные кадры убивают доверие.
Что делать вместо:
- сохранять реальность, не трогать текстуру кожи, свет и цвет;
- показывать несколько уровней результата: «после 1 процедуры» и «после курса»;
- иногда добавлять промежуточные этапы: не только «до/после», но и «через 2 недели».
Ошибка №2. Нет контекста
Фото «до и после» без пояснений — это просто красивая картинка. Человек не понимает:
- сколько времени заняло;
- сколько стоило;
- можно ли так же сделать в его ситуации.
Добавляйте хотя бы минимальные пояснения:
- исходные условия;
- ключевые действия/услуги;
- сроки;
- примерную стоимость или диапазон.
---
5 практических советов: как показать результат до и после для клиентов
Используем выжимку из реальных проектов.
- Не ленитесь фиксировать “до”
Многие вспоминают про фото и цифры только когда уже “всё сделали”. Это поздно. Встройте фиксацию исходных данных в сам процесс: чек‑листы, напоминания в CRM, скрипты для команды.
- Делайте стандарты визуала
Один ракурс, один свет, один фон. Плохая, но честная серия фото «до и после» работает лучше, чем красивый и хаотичный винегрет.
- Подписывайте цифры прямо на визуале
Не «мы увеличили продажи клиента», а «+32% к выручке за 60 дней» прямо на фото/графике. Глазу нужно зацепиться за понятный факт.
- Показывайте не только “лучшие” кейсы
Добавьте пару средних примеров: там, где результат не космос, но стабильный и честный. Это усиливает доверие к остальным историям.
- Собирайте отзывы, которые бьются с “до и после”
Отлично работает, когда рядом с кейсом есть цитата клиента:
«Боялась, что не получится как на фото, но получилось даже лучше, чем ожидала. Время от консультации до установки — 12 дней».
---
Где и как использовать “до и после” в разных каналах
Сайт и лендинги
- Блок «До/после» на главной или на странице услуги.
- В карточке услуги: «Как это было у наших клиентов: 3 реальных кейса».
- Формат «слайдер до/после» (ползунок, который двигаешь и видишь изменения).
Реклама и соцсети
- Серия постов «Разборы: как меняем Х на Y» — короткие истории с наглядным результатом.
- Рекламные креативы, где в одном изображении сразу виден контраст.
- Истории в Reels/Shorts: сначала «как было», затем — «как стало», с короткими пояснениями.
Продажи и презентации
- Слайды с 2–3 ключевыми кейсами, где в центре — визуал + 3 цифры: «было / сделали / стало».
- Распечатанные листы для офлайн‑встреч (для тех же мебельщиков или застройщиков).
- Файлы‑примеры для отправки в WhatsApp/почту сразу после первого контакта.
---
Итог: “до и после” — это не просто картинки, а аргумент в переговорах
Когда вы системно собираете и оформляете «до и после», у вас появляется универсальный инструмент:
- для маркетинга — чтобы привлечь внимание и выделиться среди одинаковых обещаний;
- для продаж — чтобы закрывать возражения фактами, а не общими словами;
- для команды — чтобы видеть собственный вклад и мотивироваться.
Ключевая мысль: кейс «до и после» работает только тогда, когда в нём одновременно есть:
- честные исходники,
- понятный контекст,
- конкретные цифры,
- аккуратная, но не «глянцевая» подача.
Сделайте хотя бы 3–5 таких историй по своим основным услугам — и вы почувствуете, как меняется реакция на ваши предложения. Люди меньше спорят и чаще говорят:
— «Сделайте мне так же, как у них».
