Что подарить клиентам и партнёрам на Новый год: опыт и разбор на примере click.ru
Перед Новым годом почти каждый бизнес сталкивается с одинаковой задачей: придумать подарок, который будет полезным, небанальным, впишется в образ компании и не растворится среди десятков других новогодних презентов. В идеале — чтобы о бренде вспоминали ещё несколько месяцев после праздников, и вспоминали с тёплым чувством.
На первый взгляд это простая задача: выбрать что-то «приятное» и «корпоративное». На практике же подбор и отправка подарков превращаются в полноценный проект с дедлайнами, согласованиями и логистикой. В click.ru новогодние боксы для партнёров и ключевых клиентов собирают каждый год, и каждый раз это отдельная история.
Ниже — подробно, зачем вообще тратить ресурсы на подарки, как подходить к концепции, из чего формировать наборы и с какими подводными камнями вы почти наверняка столкнётесь.
---
Зачем бизнесу дарить подарки клиентам и партнёрам
От идеи новогодних подарков легко отказаться:
* «у всех аврал, не до этого»
* «все устали от мерча»
* «лучший подарок — скидка»
Но корпоративный подарок — это не только про «галочку в чек-листе» и не про формальный ритуал. Это один из инструментов коммуникации бренда.
1. Знак внимания и уважения к отношениям
Подарок показывает, что клиент или партнёр важен не только в моменты, когда нужно срочно согласовать счёт или закрыть квартал. Физический презент становится отдельной точкой контакта — гораздо более эмоциональной и запоминающейся, чем электронное письмо или шаблонное поздравление в мессенджере.
Особенно ощутимо это в долгосрочных отношениях: компания как бы говорит «мы с вами в одной команде, и мы это ценим».
2. Способ подчеркнуть ценность сотрудничества
Для click.ru партнёры — ключевая часть экосистемы. Уместный, продуманный подарок усиливает чувство значимости, помогает сформировать позитивный фон для будущих проектов и сложных обсуждений. Важно не просто «отправить что-то», а дать понять: «мы вложили в этот подарок мысль и время».
3. Повышение узнаваемости бренда
Брендированные предметы, упаковка, открытки, карточки — всё это регулярно попадает в руки получателю. В декабре и январе внимание людей перегружено: отчёты, планы, закрытие года, десятки писем с акциями и поздравлениями. Нестандартный, цельный по концепции подарок помогает бренду не потеряться в этом информационном шуме.
4. Отражение характера и ценностей компании
Тон, стиль, юмор, практичность, качество, экологичность — всё это транслируется через подарки. Для click.ru было принципиально, чтобы наборы были полезными, качественными и с лёгкой иронией. Через такой подарок компания показывает: мы серьёзно относимся к делу, но при этом умеем не зажиматься и сохранять человеческое лицо.
---
Как родилась концепция: от набора идей к единой истории
Одно из главных требований было понятным: никаких повторов прошлых лет и максимально мало банальности. Хотелось уйти от стандартного набора «кружка, блокнот, ручка» и собрать бокс, который:
* не отправится на дальнюю полку;
* будет реально использоваться в быту или на работе;
* вызовет улыбку и при этом останется уместным в деловой среде.
Сначала было сформировано несколько пулов идей — десятки вариантов предметов, которые могли бы войти в набор. Отбирались только те, что сочетали в себе пользу и оригинальность. Затем из этого «пула» начали выстраивать общую идею.
В какой-то момент стало понятно, что все удачные варианты хорошо ложатся на одну ключевую мысль: click.ru помогает сохранять рекламный бюджет.
Так появилась концепция, в которой каждый предмет набора — это либо:
* рабочий аксессуар,
* яркая эмоция,
* лёгкая ироничная отсылка,
* или приятный жест от бренда,
но при этом всё вместе складывается в одну историю про бережное и разумное обращение с деньгами в рекламе.
Итоговый набор как бы проговаривает главный принцип сервиса: помогать не только тратить, но и экономить средства — прозрачно, спокойно и с пользой.
---
Две категории подарков: «Стандарт» и «Премиум»
Когда концепция сложилась, встал вопрос сегментации. У аудитории разные уровни взаимодействия с сервисом, объёмы сотрудничества и формат партнёрства. Было логично разделить подарки на две категории:
* «Стандарт» — для широкой группы значимых клиентов;
* «Премиум» — для ключевых, стратегически важных партнёров.
Обе категории получили единое визуальное оформление, но с нюансами:
* круглые коробки, оформленные в фирменном стиле;
* бумажный наполнитель двух цветов — белый и красный, подчеркивающий новогоднее настроение и айдентику;
* на каждой коробке — персональное поздравление в узнаваемом стиле бренда.
Такое оформление помогло сохранить целостный образ: получатель понимает, что перед ним не просто набор вещей, а продуманный комплект, в котором внимание уделено каждой детали.
---
Упаковка как продолжение идеи
После того как задумка была утверждена, важно было сделать так, чтобы она читалась не только в содержимом, но и в оформлении.
* Коробка — не просто тара, а первая точка контакта с идеей подарка.
* Наклейка, принты, фразы — всё подбиралось так, чтобы продолжать главную историю про бережное отношение к бюджету.
* Каждый предмет дополнялся фирменной символикой и небольшими акцентами, связанными с концепцией.
Брендирование не должно быть навязчивым: логотипы и цветовые акценты — в меру, без превращения подарка в рекламный стенд. Это тот случай, когда «меньше — лучше», а узнаваемость достигается не количеством логотипов, а цельностью образа.
---
Что было внутри наборов
Подбор предметов шёл с оглядкой на три критерия:
1. Практичность — чтобы подарком действительно пользовались.
2. Оригинальность — чтобы он выделялся на фоне обычного мерча.
3. Соответствие бренду — чтобы каждая вещь логично вписывалась в образ click.ru.
Все элементы проходили «фильтр» по фирменному стилю и затем брендировались — аккуратно, без перегиба.
Отдельный акцент сделали на деталях. Например, в один из полезных аксессуаров — кошелёк — вложили небольшую карточку с посылом про заботу: напоминание о том, что сервис помогает не только зарабатывать, но и экономить. Такие мелочи создают ощущение продуманности и внимания, которое часто ценится не меньше, чем сам предмет подарка.
---
Как организовали сборку и доставку
Логистика — одна из самых недооценённых частей проекта. Если её не продумать заранее, даже лучший подарок может приехать не вовремя и потерять эффект.
В click.ru пошли по пути поштучной предварительной подготовки и сборки партиями:
* все элементы закупались и брендировались заранее;
* подарки собирались волнами — это позволило лучше контролировать качество упаковки;
* каждая коробка дополнительно проверялась: в целостности ли наполнитель, корректная ли наклейка, вложены ли все элементы.
Для доставки выбрали курьерскую службу с возможностью вручения «в руки» ключевым клиентам и партнёрам. Это важный момент: личное вручение создаёт ощущение уважения и усиленной значимости, по сравнению с обезличенной доставкой в общий отдел.
---
С какими сложностями столкнулись
Даже при тщательном планировании избежать сложностей трудно. В процессе проявилось несколько типичных проблем, с которыми может столкнуться любая компания.
1. Долгое согласование наклеек и дизайна
Кажется, что наклейка — мелочь, но именно на таких деталях часто «застревает» проект. Формулировки, стиль, цвет, расположение логотипа, юридические нюансы — всё это требует согласования. В результате наклейки заняли гораздо больше времени, чем ожидалось на старте.
Вывод: закладывайте дополнительные дни именно на дизайн и утверждение любых элементов, связанных с брендом.
2. Сложности с нестандартными предметами в наборе
В наборе были не только типичные корпоративные аксессуары, но и более эмоциональные, «игровые» элементы — например, забавные уточки или яркие бомбочки для ванны. Они добавляли подарку лёгкость и юмор, но при этом усложняли задачу:
* требовалось учесть габариты и хрупкость при перевозке;
* продумать, как правильно их упаковать, чтобы они не повредили другие предметы;
* проверить, нет ли ограничений по доставке определённых категорий товаров.
Вывод: любая нестандартная «мелочь» в подарке может существенно повлиять на логистику и упаковку — считайте это заранее.
3. Декабрь как самый перегруженный месяц
Параллельно с подготовкой подарков идёт обычная работа: закрытие года, отчёты, планы, бюджеты. Декабрь перегружен для всех — и внутри команды, и у подрядчиков, и у курьерских служб.
Поставки задерживаются, подрядчики отвечают медленнее, курьеры забиваются под завязку. В таких условиях любые задержки с дизайном, печатью или закупкой могут привести к сдвигу сроков доставки.
Вывод: запускать проект стоит минимум за два-три месяца до праздников, особенно если в подарке есть элементы, требующие кастомного производства или брендирования.
---
Что важно учесть тем, кто планирует корпоративные подарки
На основе этого опыта можно сформировать несколько практических рекомендаций.
1. Начинайте с идеи, а не со списка предметов
Если просто набрать «полезных вещей», получится разрозненный набор. Сначала определите главную мысль: что вы хотите сказать подарком о своей компании? Про надёжность, инновации, заботу, экономию, креативность? Уже под это подбирайте наполнение.
2. Сегментируйте аудиторию
Не обязательно дарить всем одно и то же. Разделите получателей по уровню вовлечённости, объёму сотрудничества, статусу. Минимум — две категории, как в кейсе с «Стандарт» и «Премиум». Это поможет и точнее распределить бюджет, и сделать подарки более уместными.
3. Думайте об опыте получателя
Представьте, как клиент будет открывать коробку: что он увидит первым? Как будет разворачиваться «сценарий» подарка? Хороший бокс — это не просто набор вещей, а мини-опыт взаимодействия с брендом.
4. Обязательно продумывайте «мелочи»
Карточки, стикеры, упаковочная бумага, короткие фразы на наклейках — именно они создают ощущение индивидуального подхода. Часто именно маленькие детали лучше всего запоминаются.
5. Согласования — отдельный проект
Любой элемент, на котором есть логотип, текст или фирменный стиль, потребует согласования. Чем раньше вы утвердите макеты и текст, тем меньше рисков сорвать сроки.
6. Логистика — не в последний момент
Выберите курьерскую службу заранее, уточните сроки и пиковые нагрузки в декабре. Продумайте, кто будет отслеживать доставку и решать форс-мажоры.
7. Не переоценивайте «полезность» и не недооценивайте эмоции
Да, функциональность важна. Но подарок, который вызывает улыбку, часто работает сильнее, чем ещё один практичный, но безликий аксессуар. Баланс между пользой и эмоцией — идеальный вариант.
---
Как оценить, что подарок «сработал»
Физический отклик измерить сложнее, чем параметры рекламной кампании, но всё же можно зафиксировать эффект.
Обратите внимание на:
* ответы на поздравительные письма и сообщения о доставке;
* упоминания подарков в личной переписке или в деловой коммуникации;
* повторное использование брендированных предметов при встречах или на виде созвонах;
* общую динамику диалога с клиентом в январе-феврале.
Подарок не обязан тут же приносить сделки, но он формирует эмоциональный фон и укрепляет лояльность. А в условиях высококонкурентного рынка это может оказаться критически важным фактором.
---
Итоги
Новогодние подарки для клиентов и партнёров — это не про формальность и не про раздачу мерча. Это часть брендинга, продолжение коммуникации и способ закрепить отношения в сложный для всех период конца года.
Опыт click.ru показывает, что:
* продуманный концепт важнее, чем дорогие, но случайные предметы;
* сегментация подарков позволяет точнее распределить внимание и бюджет;
* мелкие детали — наклейки, карточки, упаковка — формируют общее впечатление не меньше, чем содержимое;
* декабрь диктует свои правила, поэтому начинать проект нужно заранее и закладывать запас времени на согласования и логистику.
Если подходить к подаркам как к мини-маркетинговому проекту, а не как к «обязательной статье расходов», они начинают работать: усиливают узнаваемость бренда, поддерживают долгосрочные связи и помогают войти в новый год с правильным эмоциональным и деловым настроем — и вам, и вашим партнёрам.
