В Яндекс Директе появилась новая офлайновая цель — «Посещение организации»
В рекламном кабинете Яндекс Директа внедрили новую цель для кампаний — «Посещение организации». Этот инструмент создан специально для того, чтобы измерять, как реклама и продвижение в Яндекс Картах влияют на реальные визиты клиентов в офлайн‑точки: магазины, салоны, офисы, кафе и другие локации.
По сути, это долгожданный шаг к полноценной оценке офлайн‑эффективности digital‑рекламы: теперь можно не только считать клики и заявки, но и видеть, сколько людей действительно дошли до точки продаж.
---
Что такое цель «Посещение организации»
Цель «Посещение организации» фиксируется, когда пользователь:
- взаимодействует с рекламной карточкой организации в Яндексе (например, кликает по ней, звонит, строит маршрут, выполняет другое действие);
- после этого оказывается в непосредственной близости от указанной точки продаж.
Такие визиты засчитываются как целевые действия, и их можно видеть в статистике рекламных кампаний. Это позволяет связать онлайн‑взаимодействие с рекламой и фактический визит в офлайн.
---
Где доступна новая цель
Новый тип цели уже можно использовать в двух инструментах Яндекс Директа:
- Единая перфоманс‑кампания (ЕПК)
- Мастер кампаний
В ЕПК цель подключается через счётчик организации в Яндекс Бизнесе. Она доступна как для новых, так и для уже запущенных кампаний, если в них:
- есть размещение в Яндекс Картах, или
- используется формат «Список организаций и галерея услуг».
То есть рекламодателю не обязательно заново создавать кампанию — достаточно добавить новую цель в существующую структуру, если она подходит по условиям размещения.
---
Как именно засчитывается посещение
Система учитывает целевое действие по следующей логике:
- засчитывается одно посещение после взаимодействия с рекламой, даже если человек потом придёт в вашу точку несколько раз;
- отслеживание визита происходит в течение 21 дня после взаимодействия пользователя с рекламной карточкой.
Максимальный срок атрибуции — 21 день: если пользователь кликнул по карточке, а в офлайн‑точку пришёл, например, через две недели, визит всё равно будет учтён, но только один раз за этот период.
---
Для чего это нужно рекламодателям
Появление цели «Посещение организации» открывает для бизнеса сразу несколько возможностей:
1. Сквозная аналитика от клика до визита
Теперь можно видеть не только онлайн‑метрики (показы, клики, CTR), но и реальные офлайн‑действия пользователей, что особенно важно для локального бизнеса.
2. Оценка вклада Яндекс Карт в продажи
Для компаний, которые активно продвигаются в Яндекс Картах, становится проще измерять, насколько карточка и реклама в картах «приводят ноги» в заведение.
3. Оптимизация кампаний под офлайн‑результат
Можно сравнивать разные форматы объявлений, креативы, предложения и видеть, какие связки лучше всего конвертируются именно в визиты.
4. Более точное планирование бюджета
Понимая, сколько визитов приносит каждая кампания, бизнесу легче перераспределять бюджет в пользу самых эффективных размещений.
---
Какие бизнесы выигрывают больше всего
Цель «Посещение организации» особенно полезна:
- розничным магазинам и торговым сетям;
- кафе, ресторанам, кофейням;
- салонам красоты, барбершопам, клиникам;
- автосервисам, шиномонтажам, мойкам;
- офисам продаж, шоурумам, дилерским центрам;
- фитнес‑клубам, студиям и другим локальным услугам.
Для таких компаний ключевой результат рекламы — не только заявки онлайн, но и реальные посещения. Теперь их можно измерять и использовать в аналитике наравне с другими конверсиями.
---
Как использовать цель в стратегии продвижения
Чтобы новый инструмент работал максимально эффективно, стоит:
1. Обновить и проработать карточку в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе
Убедитесь, что указаны правильный адрес, график работы, телефон, категория, есть фото, описание и актуальные услуги — от этого напрямую зависит, насколько охотно люди будут взаимодействовать с карточкой.
2. Запустить или скорректировать кампании с размещением в Яндекс Картах
Проверьте, есть ли у вас форматы «Список организаций и галерея услуг» или объявления, которые показываются на карте. Если нет — добавьте их в медиа‑план.
3. Подключить цель «Посещение организации» в ЕПК или Мастере кампаний
Через Яндекс Бизнес свяжите организацию с рекламным кабинетом и выберите новую цель в настройках. Она должна стать одной из ключевых метрик вашей кампании.
4. Сегментировать кампании по географии
Для сетевого бизнеса стоит разделять рекламу по районам, городам или зонам доставки, чтобы понимать, какие локации генерируют больше всего фактических посещений.
---
Как интерпретировать данные по посещениям
Важно помнить, что цель «Посещение организации» — это оценка по моделям данных, а не ручная регистрация каждого визита. Поэтому:
- не стоит ожидать абсолютной точности до одного человека;
- этот показатель лучше использовать для сравнения каналов и кампаний между собой, динамики в разрезе периодов и креативов;
- данные по посещениям полезнее анализировать в связке с другими метриками: выручкой, средним чеком, количеством чеков в офлайн‑точке, CRM‑данными.
Если вы видите, что после изменения креативов или ставок выросло количество засчитанных посещений, это хороший сигнал для масштабирования кампании.
---
Ограничения и нюансы работы цели
При использовании «Посещения организации» стоит учитывать несколько особенностей:
- засчитывается только одно посещение после взаимодействия с рекламой в рамках атрибуционного окна (21 день);
- посещения пользователей, которые пришли без какого‑либо контакта с рекламой, в статистику этой цели не попадут;
- визит должен быть в непосредственной близости от точки продаж, поэтому для крупных локаций (ТЦ, рынки, большие комплексы) важно корректно задать местоположение;
- не все клиенты соглашаются на передачу данных о геопозиции, поэтому часть визитов физически не может быть учтена.
Эти нюансы не отменяют полезность инструмента, но их важно учитывать при анализе, чтобы не завышать или не занижать ожидания от цифр.
---
Как оценивать эффективность рекламы с новой целью
Для более глубокого анализа кампаний с использованием «Посещения организации» можно:
- считать стоимость одного посещения (бюджет кампании / количество визитов);
- сравнивать этот показатель между разными типами кампаний (поиск, сети, карты);
- оценивать окупаемость: соотносить количество визитов с количеством чеков, средней выручкой и маржинальностью;
- проводить A/B‑тесты:
- разные офферы (скидка, бонус, акция),
- разные форматы объявлений,
- разные геотаргетинги и радиусы.
Таким образом, цель «Посещение организации» помогает выйти за рамки поверхностной статистики и сделать офлайн‑результаты измеримыми.
---
Взаимосвязь с другими инструментами Яндекс Директа
Ранее в Яндекс Директе уже развивали возможности по работе с конверсиями: появились улучшенные конструкторы лендингов, расширенные сценарии оптимизации под заявки и звонки. Добавление цели «Посещение организации» логично дополняет экосистему:
- онлайн‑лендинги и формы — для тех, кто собирает заявки;
- звонки и обращения в мессенджеры — для контакт‑центров и отделов продаж;
- посещения офлайн‑точек — для локальных и розничных бизнесов.
Вместе эти инструменты позволяют выстраивать комплексную стратегию, где каждая точка контакта с клиентом — от первого показа объявления до визита или покупки — попадает в общую воронку.
---
Практические рекомендации для локального бизнеса
Чтобы извлечь максимум пользы из новой цели:
1. Сделайте фокус на удобстве для клиента
Добавьте в карточку точное описание проезда, парковки, входа. Чем легче до вас добраться, тем выше шанс, что пользователь не просто увидит рекламу, но и доедет.
2. Используйте локальные офферы
Прописывайте в объявлении выгоду для тех, кто приходит именно в офлайн‑точку: скидки при визите, специальные предложения в магазине, бонус за первый приход.
3. Синхронизируйте рекламу с офлайн‑активностями
Если у вас сезонные распродажи, открытия новых точек, мероприятия, запускайте кампании с целью «Посещение организации» под эти события и отслеживайте прирост визитов.
4. Регулярно анализируйте гео‑эффективность
Смотрите, в каких районах реклама лучше всего приводит людей в заведение, и усиливайте присутствие в этих локациях.
---
Итог
Новая цель «Посещение организации» в Яндекс Директе — это шаг к более честной и точной оценке офлайн‑результатов рекламы. Она позволяет:
- связать онлайн‑взаимодействие с рекламой и реальные визиты;
- выстраивать сквозную аналитику для локального и розничного бизнеса;
- оптимизировать кампании не только под клики и заявки, но и под реальные входящие потоки в офлайн‑точки.
Для компаний, которые завязаны на офлайн‑продажах, этот инструмент становится важным элементом стратегии: он помогает лучше понимать поведение клиентов, точнее распределять бюджеты и строить рекламные кампании с опорой на реальные визиты, а не только на виртуальные метрики.
