Современный сертификат исо 9001, принятый в России, регламентирует устройство системы менеджмента. Требования сертификата затрагивают организационные вопросы, а также все этапы, сопряженные с заключением контрактов и партнерских соглашений.
Его цель – повышение качества обслуживания клиентов и покупателей компании, на базе которой была реализована сертификация исо. Данный сертификат был составлен и спроектирован ВНИИС, а принят в действие в августе 2001 года. Данный документ является полноценной заменой существовавшего ранее ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
Преимущества внедрения и использования стандарта ИСО 9001 на практике:
- увеличение эффективности персонала;
- улучшение качества руководства производственными процессами;
- обучение и повышение образовательной грамотности трудящихся;
- упорядочение процессов, протекающих внутри компании;
- сокращение производственных издержек;
- отработка и наладка механизмов планирования;
- внедрение современных инструментов управления;
- повышение уровня конкурентной способности.
Предприятия, внедрившие в систему менеджмента требования стандарта ИСО 9001, отметили повышение уровня прозрачности функциональных взаимоотношений между всеми категориями трудящихся. Объем дефектной продукции снизился на 15… 30 %.
За счет увеличения процентного соотношения качественной продукции, товаров или услуг в значительной степени снизились расходы на техническое и сервисное обслуживание изделий, связанных с возвратом денежных средств покупателям и организацией бесплатного гарантийного обслуживания.
В свою очередь обладание сертификатом ИСО 9001 гарантирует потенциальным и существующим клиентам предприятия высококлассный сервис. После первичного получения сертификата менеджмента компания, успешно прошедшая экзамен, проходит повторный аудит или процедуру ресертификации.
Делается это в первую очередь для того, чтобы проверить, действительно ли стандарты сертификата ИСО 9001 были внедрены и успешно используются в ежедневной практике компании. Получив российскую версию ИСО 9001, организация получает возможность претендовать на соискание международного сертификата RvA, IQNet и др.
Для справки, впервые сертификат качества менеджмента на предприятии ИСО 9001 был заявлен в 1946 году. Он явился результатом совместной работы международной комиссии, в которую вошли представители более двадцати государств. Встреча экспертов проходила в столице Великобритании.
