ГлавнаяНовости компанийТелеком бизнесCTI обеспечила бесперебойную работу телефонной станции сервисного центра «Аптечной сети 36,6»

CTI обеспечила бесперебойную работу телефонной станции сервисного центра «Аптечной сети 36,6»

27.07.2009 04:02:00

Cisco__150_150__big

Благодаря созданию данной системы офисная телефонная станция Unified Communication Manager производства компании Cisco Systems будет функционировать в бесперебойном режиме как при проведении плановых работ, так и при возникновении внештатных ситуаций. Сотрудники аптек в случае сбоев в работе информационных систем компании всегда могут дозвониться в сервисный центр и получить квалифицированную помощь специалистов. Быстрое и своевременное устранение технических неисправностей в ИТ-инфраструктуре повысит качество обслуживания клиентов аптек.

Решение о модернизации было принято руководством «Сервис-центра 36,6» в связи с возросшими нагрузками на существующую систему телефонии. Для повышения качества обработки телефонных соединений и бесперебойного предоставления услуг сервис-центра специалистами компании CTI была проведена модернизация установленной системы Cisco Unified Communication Manager, в состав которой вошли новые сервера и коммутаторы, способные выдержать нагрузку на телефонную станцию даже при выходе одного из них из строя.

Основная сложность проекта заключалась в том, что все работы проводились на работающем оборудовании, что потребовало тщательной проработки плана перехода на обновленную систему для обеспечения ее непрерывной работы.

В дальнейшем компания CTI планирует продолжить сотрудничество с сетью аптек «36,6».

АМИпринт ---- natalya.zhukova@apnet.ru +7 495 7923420 Контактное лицо: Жукова Наталья Подписаться на новости компании

Похожие новости

Телеком бизнес
ТТК предоставил комплекс услуг связи бизнес-центру в Новосибирске
Компания ТТК, один из крупнейших операторов связи в России, сообщает о завершении работ по организации узлов доступа к собственной мультисервисной сети связи в бизнес-центре в Новосибирске. 24.05.2014 14:37:21
Телеком бизнес
ТТК построил сети доступа в 41 регионе России с начала 2014 года
Компания ТТК, один из крупнейших операторов связи в России, подвела итоги строительства сетей широкополосного доступа в Интернет (ШПД) и кабельного телевидения в первом полугодии 2014 года. Общая протяженность сетей доступа ТТК за первые шесть месяцев 2014 года увеличилась на 2040 км и превысила 15 тысяч км. 29.07.2014 19:41:17

Маркетинговые исследования