При создании отраслевого решения был учтен весь накопленный опыт специалистов Terrasoft в реализации более 20 комплексных CRM-проектов в банках различных стран. Функциональность системы Terrasoft CRM Bank представлена 34 специализированными модулями, которые позволяют автоматизировать работу следующих департаментов банка: • Контакт-центр • Управление по работе с розничными клиентами • Служба работы с просроченной задолженностью • Отдел управления частными финансами • Управление по работе с корпоративными клиентами • Отдел маркетинга Система Terrasoft CRM Bank автоматически обменивается данными с автоматизированной банковской системой, телефонной станцией банка, почтовым клиентом и другими системами. Таким образом, обеспечивается управление в одном информационном поле всеми аспектами взаимодействия банка с клиентами. Использование решения обеспечивает достижение следующих целей банка: • Организация процесса привлечения новых клиентов и взаимодействия с существующими • Увеличение доходности клиентов банка, их развитие - активация перекрестных продаж, дополнительных продаж • Оптимизация представления информации о клиентах и управление элементами документооборота • Повышение эффективности работы сотрудников фронт-офиса, оптимизация взаимодействия департаментов банка • Оптимизация планирования и анализа продаж. Подробное описание решения Terrasoft CRM Bank представлено на официальном сайте Terrasoft www.terrasoft.ua. Группа компаний Terrasoft - ведущий поставщик решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Линейка продуктов Terrasoft включает Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre и целый ряд вертикальных решений. Экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов, на практике доказавшая свою эффективность. Фокус на единой цели помогает Terrasoft создавать лучшие продукты в своей области, которые позволят оптимизировать Ваш бизнес и получить долгосрочное конкурентное преимущество.