Основная особенность проекта "Мозаика" - это возможность абонента самостоятельно в режиме on-line с помощью интуитивного интерфейса сформировать набор услуг, исходя из своих потребностей, а также получить доступ к наиболее востребованным сайтам и контентным-серверам, гибко управляя своими затратами. Отдельно отметим, что стоимость "Базового пакета" тарифа "Мозаика" составляет всего 150 руб. в месяц. Также важной частью проекта стала уникальная для Уральского региона возможность для новых клиентов получать в режиме реального времени информацию о ходе подключения к Интернет. Клиенты в обязательном порядке информируются по SMS или электронной почте обо всех этапах проработки заявки (начало работы с заявкой, техническая возможность подключения, подтверждение времени визита технического специалиста к абоненту). Причем согласно внутрикорпоративным стандартам "Синтерра-Урал" заявка попадает в проработку не позднее 2 часов с момента поступление запроса, а подключение проводиться максимум за 2 дня. Проведение работ у клиента возможно, как в рабочее время, так и в вечерние часы и выходные дни.
С 1 апреля по 31 мая 2010 года компания "Синтерра-Урал" предлагает жителям Екатеринбурга протестировать возможности проекта "Мозаика", бесплатно подключившись к "Базовому пакету", который включает:* Бесплатное подключение к сети "Синтерра-Урал" (на время действия акции).* Доступ к таким ресурсам как Ganganet.ru (локальный сайт "Синтерры-Урал", где находится информация о погоде, новости, курсы валют, каталог ресурсов локальной сети (игры, музыка, фильмы, чаты)), odnoklassniki.ru, vkontakte.ru, livejournal.ru, twitter.ru, restoranonline.ru, rabota66.ru, 66.ru, Skype, ICQ, и пр.* Возможность работы в локальной сети "Синтерры-Урал" (участие в многопользовательских играх, пересылка и скачивание больших объемов информации, в том числе видео, общение в чатах и форумах, создание собственных web-ресурсов и пр.).* Возможность использование антивирусного приложения с ежемесячной подпиской без его полного приобретения. При этом абонент может варьировать скорость доступа к сети Интернет по времени суток и пр. Реализация данного проекта стала возможной благодаря использованию инновационных принципов построения сети "Синтерры-Урал" и предоставлению услуг связи на базе IP-технологий.
"Запуск проекта "Мозаика" в Екатеринбурге - это новая инновационная философия обслуживания клиентов. Впервые на Урале мы не просто гарантируем клиенту максимально сжатые сроки подключения, но и информируем его о ходе работ, что по нашим исследованиям существенно повышает лояльность клиентов, - прокомментировал событие Вячеслав Курбет, генеральный директор "Синтерра-Урал". - Кроме того, проект позволяет клиенту самостоятельно управлять набором своих услуг, используя только актуальные для себя сервисы и ресурсы,а, следовательно, контролировать свои расходы". "Синтерра-Урал" серьезно занимается разработками клиентоориентированных инновационных сервисов, - говорит Виталий Слизень, генеральный директор национального оператора связи "Синтерра". - После получения репрезентативных результатов по проекту, успешный опыт по внедрению сервиса будет расширен на все компании, входящие в Группу "Синтерра". Для того чтобы воспользоваться данным предложением "Синтерра-Урал", необходимо обратиться в офис компании или позвонить по телефону (343) 237-00-07. Дополнительная информация для СМИ: