ГлавнаяНовости компанийИнтернет бизнесНовая сервисная функция для контакт-центра и служб технической поддержки.

Новая сервисная функция для контакт-центра и служб технической поддержки.

08.09.2010 15:31:00

Особенностью данной функции является то, что звонок со skype для абонента на телефон, во-первых, является бесплатным; во-вторых, звонок обрабатывается стандартным образом как любой звонок в контакт-центр: голосовое приветствие, поставлен в очередь, перенаправлен на специалиста и т.д. Звонок по телефону с портала также бесплатен для абонента и реализован путем автоматического выполнения обратного звонка. На портале вводится номер телефона абонента (с кодом страны и города) и время звонка. Программа автоматически производит звонок абоненту в указанное им время и соединяет его с контакт-центром.

Данная функция может оказаться полезной для служб технической поддержки, интернет-магазинов, сайтов риэлторских агенств и других информационных порталов, имеющих службы голосовой поддержки их деятельности и использующих в своей работе контакт-центр.

Ознакомиться с работой описанной сервисной функции можно в блоке «Техподдержка» портала http://www.itbc.ru

Справка о компании. ООО «Прагма» (www.itbc.ru) работает на рынке информационных технологий с 1999г. Предоставляет услуги IP-телефонии, выполняет установку программных АТС и Call-центров, разрабатывает программное обеспечение (информационные системы, сайты), предоставляет услуги хостинга и контакт-центра. Имеет лицензии на предоставление телематических услуг и услуг передачи данных для целей передачи голосовой информации.

ООО "Прагма" Направления деятельности: 1 Веб-дизайн, разработка сайтов; 2 Разработка программного обеспечения на заказ; 3 Веб-хостинг на платформах Windows, Linux; 4 Оптимизация и раскрутка сайтов в поисковых системах; 5 Регистрация и поддержка доменных имен; 6 Услуги электронной почты; 7 Разработка фирменного стиля, логотипов, товарных знаков; 8 IP-телефония; 9 IT-аутсорсинг; 10 Справочная «Служба-349». Россия, г.Пенза, ул.Московская, д.74, оф.211 http://www.0349.ru support@itbc.ru 8(8412)560604 Контактное лицо: Фролов Руслан Валерьевич Подписаться на новости компании

Похожие новости

Интернет бизнес
Группа компаний «Сладкая сказка» создала международное интернет-сообщество сладкоежек
Группа компаний «Сладкая сказка» создала международное интернет-сообщество сладкоежек 15.04.2014 02:50:58
Интернет бизнес
Офис24: «1С:Предприятие в облаке Amazon всего за 5 рублей в час»
Компания Офис24, в партнерстве с Amazon, объявила о запуске нового «облачного» сервиса — аренда «1С:Предприятие» на площадке Amazon Web Services с почасовой оплатой. 12.12.2013 03:38:00
Интернет бизнес
Полный пакет решений – для достижения отличных результатов
Компания «1С:ВДГБ» завершила проект по внедрению ПП «1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей» в ООО «Элмакс», обеспечив автоматизацию самых необходимых функций организации. 08.08.2014 17:54:04

Маркетинговые исследования