ГлавнаяНовости компанийИнтернет бизнесНовая сервисная функция для контакт-центра и служб технической поддержки.

Новая сервисная функция для контакт-центра и служб технической поддержки.

08.09.2010 15:31:00

Особенностью данной функции является то, что звонок со skype для абонента на телефон, во-первых, является бесплатным; во-вторых, звонок обрабатывается стандартным образом как любой звонок в контакт-центр: голосовое приветствие, поставлен в очередь, перенаправлен на специалиста и т.д. Звонок по телефону с портала также бесплатен для абонента и реализован путем автоматического выполнения обратного звонка. На портале вводится номер телефона абонента (с кодом страны и города) и время звонка. Программа автоматически производит звонок абоненту в указанное им время и соединяет его с контакт-центром.

Данная функция может оказаться полезной для служб технической поддержки, интернет-магазинов, сайтов риэлторских агенств и других информационных порталов, имеющих службы голосовой поддержки их деятельности и использующих в своей работе контакт-центр.

Ознакомиться с работой описанной сервисной функции можно в блоке «Техподдержка» портала http://www.itbc.ru

Справка о компании. ООО «Прагма» (www.itbc.ru) работает на рынке информационных технологий с 1999г. Предоставляет услуги IP-телефонии, выполняет установку программных АТС и Call-центров, разрабатывает программное обеспечение (информационные системы, сайты), предоставляет услуги хостинга и контакт-центра. Имеет лицензии на предоставление телематических услуг и услуг передачи данных для целей передачи голосовой информации.

ООО "Прагма" Направления деятельности: 1 Веб-дизайн, разработка сайтов; 2 Разработка программного обеспечения на заказ; 3 Веб-хостинг на платформах Windows, Linux; 4 Оптимизация и раскрутка сайтов в поисковых системах; 5 Регистрация и поддержка доменных имен; 6 Услуги электронной почты; 7 Разработка фирменного стиля, логотипов, товарных знаков; 8 IP-телефония; 9 IT-аутсорсинг; 10 Справочная «Служба-349». Россия, г.Пенза, ул.Московская, д.74, оф.211 http://www.0349.ru support@itbc.ru 8(8412)560604 Контактное лицо: Фролов Руслан Валерьевич Подписаться на новости компании

Похожие новости

Интернет бизнес
15 тысяч абонентов приняли участие в розыгрышах ТТК-Западная Сибирь
ТТК-Западная Сибирь, региональное предприятие Компании ТТК, подвел итоги розыгрышей призов, проводимых в рамках «Бонусной программы» на сайте www.myttk.ru за всю историю существования сервиса. Первый розыгрыш был запущен 1 августа 2011 года. Всего за 2,5 года в розыгрышах приняли участие 15 тыс. пользователей. 29.01.2014 11:33:00
Интернет бизнес
Портал Doba.ua представил новую услугу «обратной связи», главной целью которой является улучшение качества работы сервиса и самого обслуживания клиентов
Портал посуточной аренды недвижимости в городах Украины Doba.ua для улучшения продуктивного сотрудничества между арендодателями и квартиросъемщиками предлагает воспользоваться удобной «книгой отзывов». 19.11.2013 01:28:44
Интернет бизнес
Last Hour — новое приложение для iPhone, позволяющее прожить каждый час как последний
Выпущено приложение для iPhone, которое позволяет прожить каждый час как последний. 23.10.2013 22:49:31

Маркетинговые исследования