ГлавнаяНовости компанийГосударство и властьИсследование качества предоставления электронных государственных услуг

Исследование качества предоставления электронных государственных услуг

10.11.2012 12:01:00

Министерство экономического развития России в тестовом режиме запустило портал «Ваш контроль » (https://vashkontrol.ru), посвященный качеству предоставления государственных услуг.

Цель портала - помочь друг другу и государству сделать получение госуслуг максимально удобным, а их предоставление - максимально качественным.

На портале могут оставить отзыв об опыте получения услуг их непосредственные получатели: граждане и представители бизнеса, а также посмотреть оценки качества предоставления услуг, оставленные другими. Отзыв можно оставлять в привязке к конкретному месту получения конкретной услуги, что значительно повышает шансы устранения выявленных недостатков и повышения качества предоставления государственных услуг органами власти.На основе оценок граждан автоматически формируются рейтинги государственных услуг и ведомств, их предоставляющих.

Портал «Ваш контроль» создан для того, чтобы россияне могли сказать государству всё, что думают о его работе: поставить оценку качеству оказанной услуги; ведомству, которое её предоставило; конкретному отделению этого ведомства.

На основе полученных оценок и отзывов будут построены рейтинги ведомств по качеству предоставления услуг по мнению получателей услуг. Участие непосредственных получателей услуг в оценке поможет повысить качество предоставления государственных услуг в нашей стране, так как его результаты отслеживаются руководством Правительства Российской Федерации и служат основанием для принятия управленческих решений.

Портал «Ваш контроль» - это не просто книга жалоб и предложений, но и источник информации о том, как с наименьшими затратами времени и сил получить нужную услугу государства. Эта информация -собственный опыт пользователей госуслуг, которыми они делятся с остальными. По каждой услуге коллективно пишется «вики-справка», в которой просто и понятно излагается технология получения той или иной госуслуги. Как в википедии, любой посетитель, зарегистрировавшись и получив соответствующие права, может создавать, дополнять и редактировать эту справку.

Принять участие в исследованииможет любой получатель услуги следующими способами:

в разделе «Я уже получил услугу»;

- заполнить подробную анкету в том же разделе внизу страницы;

или оставить свои контаткные данные в ходе заполнения опросной формы).

Похожие новости

Государство и власть
Европейский еврейский конгресс требует составить международный план действий по восстановлению экономики Украины, необходимый для защиты демократии и правопорядка
Европейский еврейский конгресс (ЕЕК), объединяющий все официальные национальные и представительные еврейские организации по всему континенту, призвал международное сообщество незамедлительно принять пакет мер по предоставлению срочной финансовой помощи для поддержания украинской экономики. 01.03.2014 02:56:30
Государство и власть
При поддержке регионального отделения Союза машиностроителей России в Уфе состоялся Республиканский конкурс «Папа, мама, я — полицейская семья».
30 апреля, в Уфе, в Большом зале Башкирской государственной филармонии, прошел завершающий, творческий этап конкурса сотрудников МВД по РБ «Папа, мама, я — полицейская семья». 06.05.2014 09:06:34

Маркетинговые исследования