Компания «Splash» позиционирует себя на столичном рынке автомобильного проката в качестве небольшого, семейного бизнеса. И именно термин «семейный» составляет основу идеологии в работе данной фирмы. Получается так, что каждый клиент воспринимается (и это обоюдно), не в качестве посетителя, а в качестве гостя в доме. И отношение к нему, соответственно, строится именно исходя из данного принципа. Что и говорить, что клиент подобное отношение чувствует и, соответственно, высоко ценит.
Гараж автомобилей, предназначенных для выдачи напрокат, не особенно велик. Однако, анализируя ассортимент, чувствуешь, что выбор автомобилей глубоко продуман. С тем, чтобы при не очень больших инвестициях (напомним, компания небольшая, семейная) охватить максимально широкий диапазон автомобилей, которые могут понадобиться клиентуре в различных жизненных ситуациях. Достаточно отметить лишь, что компания «Splash» в состоянии предоставить клиенту следующие классы автомобилей напрокат:
- Family (Семейное авто, Фольксваген Поло Седан для ежедневных поездок по городу)
- Wagon (Форд Фокус третьего поколения с повышенной вместимостью и комфортом)
- Business (Фольксваген Пассат Седан, способный впечатлить деловых партнеров во время бизнес поездок)
- Limousine (тут уж, конечно, не обойтись без культового Мерседеса)
- Offroad (небольшой но проходимый Фольксваген Тигуан, который предназначен для эксплуатации в самых экстремальных дорожных условиях)
- Mini (маленькая, юркая, практичная Шкода Фабия, идеальная для условий городского трафика)
Как видим, в наличие автомобили, практически, на все случаи жизни. И в том, что клиент имеет практически минимальную возможность нарваться на отказ - залог коммерческого успеха компании. Тем более, что предусмотрены даже личные пристрастия клиента (предпочитает ли он механическую или автоматическую коробку передач) и прочие дополнительные опции (детское кресло в салоне, предоставление водителя, переводчика, доставка автомобиля в место, куда укажет клиент).
Но и это еще не все. Компания “Splash” оказывает услуги по транспортному обеспечению разного рода мероприятий, семейных торжеств, юбилеев, корпоративов и свадеб. А еще располагает офисом прямо в пассажирском терминале аэропорта Шереметьево, что исключительно удобно для иногородних пассажиров, прибывающих и уезжающих авиарейсами. Судите сами: приехал, прошел паспортный контроль, зашел прямо в офис, с которым уже существует договоренность, и прямо на месте, в теплой, как говорится, семейной обстановке, за обязательной чашечкой ароматного кофе определил все вопросы, сел и уехал. Исключительно удобно, не правда ли?
Конечно же, после такого перед клиентом в следующий раз не будет стоять вопроса о том, куда обращаться во время очередной деловой поездки в Москву. А наличие стабильной клиентской базы (согласно законам рынка) является залогом коммерческого успеха компании, функционирующей в сфере услуг.