ГлавнаяНовости компанийГрузоперевозки, логистикаЗначимость информационной логистики

Значимость информационной логистики

24.06.2014 02:36:35

Avecton_logo_big
Важно не просто наладить внутренние процессы, но и удержать клиента, превратить его в постоянного.

Вне зависимости от масштабов бизнеса, до сих пор многие владельцы совершенно справедливо ориентируются именно на запросы клиентов. А чего хотят клиенты:

- уверенности в качественной и своевременной доставке;

- вовлеченности в процесс, то есть возможность в любой момент получить отчет о проделанной работе.

Логистическая компания Avecton делает упор на информационное оповещение клиентов обо всех трансформациях и передвижениях груза.

Разработка четких графиков движений грузов и соблюдение его это аксиома, не требующая доказательства, а дополнительный сервис, нацеленный на удержание клиента и завоевание лояльности - это интеграция информационных приложений в клиентскую систему.

Что это значит? Все просто: заказчик своевременно оповещается о времени доставки его груза, а также о промежуточных этапах. Обязательное условие - учет пожеланий об оформлении сообщения и его кодировке. Особенно актуально для крупных бизнесов.

Как показывает практика ведущих компаний в области грузоперевозок и логистики, лояльность клиентов вырастает в разы.

Сама по себе информация - клад, но с ней нужно и грамотно работать. Еще до реализации услуги оптимально выявить все возможные отклонения от графика. Информационная логистика и заключается в том, чтобы детализировать каждый этап, вплоть до малейших деталей, так как мелочей в данном вопросе не бывает.

Что же получает клиент:

- информация о движении груза, согласно которой клиент получает возможность размещать товары на складе с минимумом издержек, так как складские площади используются эффективно;

- получая информацию в удобном виде о графике движения, можно планировать продажи. Нельзя преуменьшать значение данного фактора. В разы проще работать в едином информационном поле, чем самостоятельно осуществлять сбор данных от разных служб и компаний;

- контроль безопасности транспортировки, которая достигается посредством получения своевременной информации о грузе.

Таким образом, тот факт, что информационная логистика рентабельна - не вызывает сомнений. Теперь осталось определиться с инструментарием, при помощи которого компания будет стабильно информировать своих клиентов.

Самые актуальные варианты информирования клиентов, которые предлагают в компании AVECTON:

1. Отправка SMS-сообщений;

2. Информирование по электронной почте - рассылка

3. Использование on-line сервиса отслеживания грузов компании.

Клиент волен сам выбрать подходящий именно ему способ, после чего транспортный оператор формирует базу критериев, данных и параметров, вырабатывая индивидуальный подход к программной интеграции.

У каждого метода есть свои преимущества, и недостатки. Тем не менее, в совокупности или по отдельности они способствуют выходу компании на качественно новый уровень.

В компании Avecton ценят своих клиентов и стремятся сохранить их доверие, поэтому уделяют внимание информационному обеспечению партнеров, с которыми работает, что дает им уверенность в будущем и стабильном развитии.

Справка:

Логистическая компания Avecton оказывает услуги по международной доставке, таможенному оформлению и страхованию грузов. Накопленный за многие годы опыт позволяет максимально оптимизировать процессы доставки грузов. Широкая география охвата и работа с различными видами грузов дают возможность решать логистические задачи любой сложности.

Avecton - международный логистический оператор

Т/Ф: 8 (495) 220-28-84

e-mail: info@avecton.ru

web: avecton.ru

Источник: Пресс служба компании Avecton

Похожие новости

Грузоперевозки, логистика
Страны Таможенного союза получили карт-бланш
Странами-участниками Таможенного союза было получено разрешение на самостоятельное назначение пошлин на грузы и товары из Украины. Именно к такому соглашению пришли главы Российской Федерации, Беларуси и Казахстана. 26.06.2014 14:58:26
Грузоперевозки, логистика СМИ
Вебинар «1С:WMS Логистика. Управление Складом на складах продуктовых компаний – поставщиков оптовым и розничным заказчикам»
Компания AXELOT приглашает принять участие в вебинаре «1С:WMS Логистика. Управление Складом на складах продуктовых компаний – поставщиков оптовым и розничным заказчикам», который состоится 5 августа 2014 года, начало – в 11.30 по московскому времени. 25.07.2014 16:21:34

Маркетинговые исследования