ГлавнаяНовости компанийЭнергетикаСмоленскэнерго продолжает проводить клиентоориентированную политику

Смоленскэнерго продолжает проводить клиентоориентированную политику

22.08.2014 10:01:34

_________________________big
Только за первые 6 месяцев 2014 года в Смоленскэнерго обратилось 57 115 потребителей. Вопросы технологического присоединения интересовали 10 347 заявителей, по вопросам предоставления дополнительных услуг поступило 7 500 заявлений, по иным вопросам деятельности компании проконсультировались 39 268 человек.

Наиболее удобной формой обращения для трети посетителей (18 789) стал личный визит, еще две трети - 38 326 заявителей - предпочли заочную форму. Услугами телефона прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115 и Интернет-приемной на сайте компании воспользовались 13 647 человек.

Филиал постоянно стремится к повышению качества оказываемых услуг, использованию современных технологий и каналов коммуникаций, чтобы сделать процесс взаимодействия с потребителями максимально удобным.

В Центрах обслуживания клиентов и отделах маркетинга и взаимодействия с клиентами районов электрических сетей потребители могут получить необходимые консультации по срокам и процедуре выдачи технических условий и подключения к электрическим сетям филиала, полную информацию о дополнительных услугах, оказываемых Смоленскэнерго, проблемам энергоснабжения, а также по иным вопросам, касающимся электроснабжения. Здесь же происходит прием заявок на технологическое присоединение и выдача всех необходимых документов.

Около 6 лет Центры обслуживания клиентов и пункты обслуживания потребителей филиала создают условия для своевременного решения вопросов, связанных с энергоснабжением. Для удобства потребителей действует прямая линия энергетиков 8 800 50 50 115 (звонок бесплатный), с помощью которой также можно получить необходимые консультации, касающиеся деятельности электросетевой компании.

Похожие новости

Энергетика
ООО «Солнечные технологии Дальнего Востока» продолжает развиваться
Компания «Солнечные технологии Дальнего Востока» получила сертификат, подтверждающий то, что она является эксклюзивным дистрибьютором WATTS по солнечному оборудованию. 20.03.2014 17:20:40
Энергетика
«Россети» в Сочи продолжают работу по профилактике детского электротравматизма
В ноябре специалисты «Россетей» провели более 100 уроков по электробезопасности в 37 общеобразовательных учреждениях города-курорта Сочи. 16.12.2013 09:36:00

Маркетинговые исследования