ГлавнаяНовости компанийЭнергетикаСмоленскэнерго продолжает проводить клиентоориентированную политику

Смоленскэнерго продолжает проводить клиентоориентированную политику

22.08.2014 10:01:34

_________________________big
Только за первые 6 месяцев 2014 года в Смоленскэнерго обратилось 57 115 потребителей. Вопросы технологического присоединения интересовали 10 347 заявителей, по вопросам предоставления дополнительных услуг поступило 7 500 заявлений, по иным вопросам деятельности компании проконсультировались 39 268 человек.

Наиболее удобной формой обращения для трети посетителей (18 789) стал личный визит, еще две трети - 38 326 заявителей - предпочли заочную форму. Услугами телефона прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115 и Интернет-приемной на сайте компании воспользовались 13 647 человек.

Филиал постоянно стремится к повышению качества оказываемых услуг, использованию современных технологий и каналов коммуникаций, чтобы сделать процесс взаимодействия с потребителями максимально удобным.

В Центрах обслуживания клиентов и отделах маркетинга и взаимодействия с клиентами районов электрических сетей потребители могут получить необходимые консультации по срокам и процедуре выдачи технических условий и подключения к электрическим сетям филиала, полную информацию о дополнительных услугах, оказываемых Смоленскэнерго, проблемам энергоснабжения, а также по иным вопросам, касающимся электроснабжения. Здесь же происходит прием заявок на технологическое присоединение и выдача всех необходимых документов.

Около 6 лет Центры обслуживания клиентов и пункты обслуживания потребителей филиала создают условия для своевременного решения вопросов, связанных с энергоснабжением. Для удобства потребителей действует прямая линия энергетиков 8 800 50 50 115 (звонок бесплатный), с помощью которой также можно получить необходимые консультации, касающиеся деятельности электросетевой компании.

Похожие новости

Энергетика
Сотрудники Смоленскэнерго проводят регулярную работу по предотвращению детского электротравматизма
Проведение уроков электробезопасности - неотъемлемая часть работы филиала ОАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго», призванная снизить риск травматизма на объектах, реализуемых смоленскими энергетиками. 29.11.2013 11:50:04
Энергетика
Энергетики всегда на связи
В связи с наступлением весенне-летнего периода, на который приходится наибольший объем ремонтных работ и плановых отключений электроэнергии филиал ОАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» напоминает, что информацию о плановых отключениях можно узнать на сайте Компании http://www.mrsk-1.ru/ru/clients. 23.05.2014 15:14:24
Энергетика
Смоленскэнерго присоединит к своим сетям торгово-развлекательный центр "Макси"
В Смоленске на улице 25 Сентября полным ходом идет строительство огромного торгового комплекса "Макси". В соответствии с графиком проводит работы по подключению инженерных коммуникаций объекта к своим сетям и филиал ОАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго». 30.07.2014 13:44:41

Маркетинговые исследования