Консалтинг-Центр "ШАГ"

Консалтинг-Центр "ШАГ" - российская консалтинговая компания, созданная в 1994 году. Начиная с 1999 года КЦ "ШАГ" регулярно проводит оценку качества обслуживания Service Quality Index (SQI), в том числе с использованием "таинственных покупателей". За 2007 год КЦ "ШАГ" выполнил 28 клиентских проектов по оценке качества обслуживания. С 2003 года КЦ "ШАГ" также проводит регулярные инициативные замеры качества обслуживания, в 2007 году было проведено 21 инициативное исследование, в рамках которых были оценены 46 компаний. Данные открытых инициативных исследований качества обслуживания публикуют ведущие деловые издания - "Известия", "Секрет фирмы", "Ведомости", "Smart Money", "Sales", "Retailer Magazin" и многие другие. С 2005 года КЦ "ШАГ" является членом Международной ассоциации провайдеров Mystery Shopping (MSPA). Россия, Москва, Романов переулок, д.3, стр.4-5 www.stepconsulting.ru ink@stepconsulting.ru +7 495 629-15-89