При изменении условий перевозки по телефону пассажир называет следующие данные:

* номер заказа (PNR) и/или номер билета; * ФИО, паспортные данные (или данные иного удостоверения личности); * контактный телефон, e-mail.

При изменении условий перевозки в страны с визовым режимом также называются:

* наличие и срок действия визы (вид на жительство, разрешение на выезд и т. д.); * паспортные данные загранпаспорта.

Не производится изменение условий перевозки по телефону:

* если на новую дату/время вылета нет мест в подклассе бронирования, по которому был оформлен билет; * если согласно условиям примененного тарифа взимается сбор за изменение условий перевозки или изменения запрещены.

В таких случаях пассажиру следует обращаться в офисы продаж авиакомпании «Аэрофлот-Дон».

Телефон Службы информации и бронирования авиакомпании «Аэрофлот-Дон» в Ростове-на-Дону: + 7 (863) 200-19-19 (круглосуточно).