ГлавнаяНовости компанийИнтернет бизнесКомпания Webis Group разработала первую простую в управлении и настройке систему для онлайн-консультаций

Компания Webis Group разработала первую простую в управлении и настройке систему для онлайн-консультаций

28.09.2009 18:09:00

Компания Webis Group (http:www.webisgroup.ru) разработала первую простую в управлении и настройке систему для онлайн-поддержки и консультаций «Адъютор», которую любая компания может легко установить себе на сайт.

Многие пользователи интернета сталкивались с системой онлайн-поддержки, когда отправляли запрос в службу поддержки своего интернет-провайдера. Но знаете ли вы, что такая система может использоваться не только для поддержки абонентов, но и для привлечения клиентов?

— Такая система является дополнительной эффективной точкой входа в компанию — говорит Григорий Попов, директор Webis Group, — К примеру, посетитель сайта банка задаёт вопрос об условиях кредитования через сайт. Этот вопрос учитывается у оператора службы поддержки, который отвечает пользователю, таким образом в компании учитываются входящие контакты и создаётся первичный документооборот. Другой пример: компания хочет стать дилером и интересуется условиями сотрудничества. История общения с потенциальным клиентом сохраняется для оптимизации дальнейшего взаимодействия. Если компания продаёт знания — «Адъютор» позволит организовать платную консультационную линию и извлекать прямую прибыль из эксплуатации сайта.

Таким образом, первичный документооборот, создаваемый при первом контакте, при помощи системы «Адъютор» перерастает в проекты и задачи. Такая система особенно полезна в компаниях с широким географическим охватом деятельности, с распределённой сетью филиалов, или в компаниях, для которых интернет является основной торговой площадкой.

«Адъютор» уже успешно используется в качестве решения для технической поддержки абонентов интернет-провайдера 'Ланполис' (http:www.lanpolis.ru, более 9000 заявок в месяц), для системы онлайн-консультаций клиентов аудиторско-консалтинговой сети 'Правократия' (http:www.pravokratiya.ru) и в качестве системы оперативного управления проектами для распределённых групп аутсорс-разработчиков в крупной ирландской IT-компании Host Ireland (http:www.hostireland.com).

Программный комплекс «Адъютор», разработанный компанией Webis Group, базируется на принципах тикетной системы и использует современные технологии оптимизации нагрузки, что позволяет учитывать полную историю общения каждого клиента по каждой заявке, хранить приложенные к сообщениям файлы, осуществлять удобный поиск и выборку информации — всё это при высоком быстродействии, стабильности и минимальным требованиям к программному обеспечению.

Функциональность системы может быть легко расширена под потребности бизнеса. К примеру, онлайн консультация может быть интегрирована с платёжными системами (пластиковые карты, оплата по SMS, Webmoney Яндекс.Деньги) для пополнения баланса клиентов онлайн-консультации, что позволит автоматизировать процесс обслуживания клиентов и снизить издержки компании.

Система легко адаптируется под желаемый язык интерфейса пользователя. Возможно одновременное использование нескольких языков — таким образом компания может одновременно обслуживать клиентов как из своей страны, так и со всего мира.

Система «Адъютор» будет полезна как бизнесу, так и государственным и муниципальным структурам. Она может использоваться в качестве составной части концепции «электронного правительства» в наиболее важной её части: для оказания консультаций гражданам, для приёма и ведения заявок и документов с возможностью их отслеживания как чиновниками, так и заявителями, а также для контроля исполнения поручений и решений.

Информация для связи:

+7 (495) 765-45-71 +7 (901) 512-04-34 http:www.webisgroup.ru http:www.webisgroup.ruservicessoftwareonlineconsult Коммерческие вопросы: Григорий Попов, gp@webisgroup.ru Технические вопросы: Андрей Давыдов, ad@webisgroup.ru contact@webisgroup.ru

Webis Group работает с 2000 года. За это время компания успешно выполнила множество проектов по разработке сайтов и созданию интернет магазинов, проведению рекламных кампаний в интернете, разработке фирменного стиля, продвижению сайтов для различных отраслей бизнеса. Помимо этого компания предоставляет услуги комплексного интернет-маркетинга, разработки ПО на заказ и внедренческого IT-консалтинга.

B2Blogger
B2Blogger B2Blogger.com — «блогоиздание» о промышленном В2В-маркетинге, представляющее исключительную информацию и сервисы специалистам в сфере маркетинга, рекламы и PR, руководителям предприятий, консультантам по бизнесу, преподавателям и студентам учебных заведений. адрес 80512559652 Контактное лицо: Александр B2Blogger Подписаться на новости компании

Похожие новости

Интернет бизнес Компьютерный бизнес
Промышленная группа «НЕКК» размещает свои закупки на ЭТП SETonline
Промышленная группа «НЕКК» присоединилась к числу клиентов компании ООО «СЭТОНЛАЙН». Инноваторы металлургической области уже разместили свои первые торгово-закупочные процедуры на электронной торговой площадке SETonline. 20.03.2014 15:02:56
Интернет бизнес
High-Tech Bridge: Антивирусные компании проигрывают борьбу с киберсквоттерами
Исследователи High-Tech Bridge проанализировали почти тысячу потенциальных мошеннических доменных адресов, имитирующих известные антивирусные бренды. 11.12.2013 23:41:32

Маркетинговые исследования