Клиентами журнала являются компании, проявляющие истинный интерес к Сибирскому Федеральному Округу. Большая часть клиентов находится за пределами Красноярского края, поэтому основным способом привлечения клиентов является телемаркетинг. Решение о необходимости внедрения системы взаимодействия с клиентами было принято руководством после того, как результатом большей части звонков, совершаемых менеджером в течение дня, стали "переносы". В результате "переносов" терялось большое количество клиентов и объемы продаж значительно снижались. Причина "переносов" достаточно очевидна - невозможно помнить результаты всех переговоров с каждым из клиентов. Запись необходимых данных в блокнот или электронную таблицу, как показывает практика, проблему не решает. Нужна единая база с упорядоченной информацией по клиентам, с удобным поиском.
Специалисты компании "Буроф" предложили руководству решить проблему с "переносами" за счет внедрения системы взаимодействия с клиентами Sales Expert.В результате внедрения Sales Expert, компания получила ряд дополнительных возможностей:* Решился вопрос с отчетностью менеджеров - работа отдела продаж стала прозрачной* Благодаря возможности конфигурировать систему стало возможным объединить две разрозненные базы данных: по доставке изданий и потенциальных рекламодателей* Система позволяет отслеживать всю цепочку с момента изготовления и до момента доставки журналов, тем самым позволяя оптимизировать процесс и снизить затраты* Возможности планировать и отслеживать выполнение планов, встреч и задач оживили менеджеров, позволив им стать продуктивней.
Руководство "ПромоГрупп" выразило благодарность специалистам компании "Буроф" за индивидуальный грамотный подход к проблемам клиента и высокий уровень поддержки до и после внедрения системы.
Информационная справка о компании ООО "ПромоГрупп": Основной вид деятельности компании - выпуск специализированных изданий, базовым из которых является региональный журнал "Промышленные страницы Сибири".Информационная справка о компании "Буроф":Более двух лет компания является официальным партнером, российского разработчика бизнес систем, компании "Эксперт Системс".