Приглашаем Вас принять участие в бизнес-семинаре "CRM: Клиента надо знать в лицо", который состоится 24 сентября 2008 г., в конференц - центре Extropolis, зал "Гудокъ", Москва. Организатор: Журнал "Маркетинг PRO". Цель семинара: Представленные на семинаре практические кейсы позволят участникам - владельцам бизнеса и руководителям отделов маркетинга организация оценить опыт передовых компаний в сфере внедрения CRM-систем, обсудить с коллегами целесообразность и стоимость внедрения тех или иных систем, и на основании полученных сведений выработать собственную стратегию повышения лояльности клиентов. Актуальность семинара: О CRM рассказано уже так много, что, кажется, не осталось никого, кто хоть что-нибудь да не слышал об этой модной концепции. Однако, большинство мероприятий и публикаций все еще носят только общий и теоретический характер. Руководителей же интересует, каким образом можно применить CRM-решение в конкретных маркетинговых задачах, как правильно использовать преимущества CRM-подхода с минимальными вложениями финансов и времени. Предстоящее событие предоставляет прекрасную возможность для обсуждения комплексных мер по внедрению организациями CRM-систем, все "За" и "Против". Основные вопросы бизнес-семинара: * Освоение практических инструментов построения отношений с клиентами * Изучение основных подходов к формированию лояльности клиентов * Разработка эффективных маркетинговых коммуникаций для повышения лояльности клиентов * Знакомство с характеристиками существующего на рынке компьютерного обеспечения CRM Участники бизнес-семинара: Владельцы компаний, директора по маркетингу, руководители отделов маркетинга, руководители отделов лояльности, бренд-менеджеры, вице-президенты, IT директора, директора по развитию бизнеса, а также разработчики IT-решений. Докладчики бизнес-семинара: Директора по маркетингу, руководители отделов лояльности, директора по брендингу, руководители отделов по внедрению информационных систем, а также компании - разработчики, независимые консультанты. Место и время проведения: Конференц-центр Extropolis, зал "Гудокъ", г. Москва, Трехпрудный пер., д. 9. Контактная информация: Сайт компании: www.marketingpro.ru Адрес организации: 107996, г. Москва, ул. Садовая-Черногрязская, д. 8, офис 213 Контактное лицо: Садретдинова Камилла руководитель проектного отдела E-mail: cgi-bin/readmsg">SKM@marketingpro.ru Телефон: +7 495 660-75-14 Факс: +7 495 660-75-14 доб. 111