В конце июля в Москве состоялся российский финал Чемпионата по сервису Volkswagen среди квалифицированных техников сервиса и сервисных консультантов. По итогам соревнований победителями в обеих категориях стали сотрудники автоцентра "Атлант-М Бажова". Они будут представлять Россию на международном финале Чемпионата в октябре в г. Вольфсбург (Германия). В российском финале Чемпионата по сервису соревновалось 90 специалистов из числа сотрудников официальных дилерских центров знаменитого немецкого производителя, расположенных в Москве и регионах России. Автоцентр "Атлант-М Бажова" представляли 7 человек (4 мастера-консультанта, 3 специалиста по технике сервиса). Соревнование проходило в два этапа: теоретический тест по технике и практические задания. Механикам необходимо было выявить и устранить неполадки в автомобиле, которые было крайне сложно обнаружить при первичной диагностике. Мастера-приемщики же, принимая автомобиль у клиента на обслуживание, должны были максимально вежливо и точно узнать, что именно стало причиной обращения в сервис и какие пожелания есть у владельца автомобиля. При этом чтобы приблизить условия конкурса к реальной жизни, моделировались ситуации, при которых клиент проявлял недовольство, раздражение и отсутствие дружелюбия. Мастерам было необходимо использовать свои лучшие деловые качества и психологические навыки, чтобы не допустить конфликта. По итогам финала Чемпионата специалистов сервиса в России победителями стали сотрудники автоцентра "Атлант-М Бажова": -; Сергей Каранин в категории Мастер-консультант; -; Владимир Чижиков в категории Специалист по технике. Участники Чемпионата получили памятные дипломы и сувениры. Поздравления победителям прозвучали из уст руководителя Volkswagen PKW в России Франка Виттеманна (Frank Wittemann) и регионального менеджера по послепродажному обслуживанию стран Восточной Европы Торстена Крауля (Thorsten Crowley). По словам организаторов, цель Чемпионата заключается в том, чтобы оценить уровень подготовки сотрудников дилерских центров разных стран по единым критериям и через соревнование выявить абсолютных лидеров. Специалисты, участвуя в конкурсе, стремятся получить известность и заслужить высокую оценку как со стороны руководства концерна Volkswagen, так и со стороны своих коллег из других дилерских центров. О Холдинге "Атлант-М", эксперте в выборе автомобилей Холдинг "Атлант-М" - крупнейшее объединение компаний в СНГ, специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании легковых и коммерческих автомобилей, поставках запасных частей. Основное направление деятельности компании - автомобильный бизнес, однако в составе Холдинга также банк, лизинговая компания, IT-интеграционная компания, Институт бизнес-технологий (ИБТ) и компания, специализирующаяся на автотранспортных перевозках. В 2007 году общий оборот холдинга "Атлант-М" с учетом продаж и сервисного обслуживания автомобилей превысил 1,9 млрд. долларов США. В 2007 году предприятиями холдинга "Атлант-М" проданы 59 875 легковых автомобилей. Компании Холдинга "Атлант-М" - импортеры и официальные дилеры ведущих мировых производителей автомобилей. В портфель брендов "Атлант-М" входят Audi, Volkswagen, Skoda, Toyota, Nissan, Citroen, Mazda, Opel, Saab, Hummer, Ford, Chevrolet, Cadillac, Land Rover, Volvo, KIA, УАЗ, МАЗ и другие. Корпоративный сайт Холдинга "Атлант-М": www.atlantm.com Контактная информация: Контактное лицо: Евгения Кацарская пресс-служба Холдинга "Атлант-м" E-mail: cgi-bin/readmsg">kacarskaya@publicity.ru Телефон: +7 495 7751550