Филиал "Московская региональная дирекция" ОСАО "Россия" провел тренинг для сотрудников Управления урегулирования убытков. Тренинг стал первым этапом в реализации обучающей программы, ориентированной на дальнейший рост профессионализма и компетентности сотрудников Управления урегулирования убытков филиала "Московская региональная дирекция" ОСАО "Россия". В рамках тренинга проводилось как теоретическое, так и практическое обучение сотрудников Управления, непосредственно взаимодействующих с клиентами. Внимание было уделено систематизации и углублению имеющихся знаний, анализу примеров из практики урегулирования убытков, а также развитию коммуникативных навыков специалистов компании. В ближайшем будущем планируется проведение расширенной версии тренинга для начальников отделов Управления урегулирования убытков. "Комплексная программа обучения сотрудников Дирекции, прежде всего, направлена на дальнейшее повышение клиентоориентированности компании. Одновременно с приобретением новых знаний и развитием профессиональных навыков, обучение готовит сотрудников к эффективному общению с клиентами. При этом комплексность подхода выражается также и в том, что наряду с подготовкой сотрудников продающих подразделений мы уделяем особое внимание развитию навыков коммуникации тех специалистов, которые вступают в непосредственный контакт с клиентами в наиболее стрессовой для них ситуации - при наступлении страхового случая", - комментирует руководитель Управления по работе с персоналом филиала "Московская региональная дирекция" ОСАО "Россия" Никита Тищенко. Контактная информация: Контактное лицо: Чувакова Юлия координатор службы внешних связей E-mail: cgi-bin/readmsg">pr@ros.ru Телефон: +7 495 7999999