Специалистами компании ФБ Консалт был осуществлен комплекс работ по внедрению, включая бизнес-консалтинг; настройку CRM-системы с учетом целей CRM-стратегии, специфику процессов и продуктового ряда Банка; интеграцию CRM системы с учётными системами Банка и Call центром. Кроме этого для руководителей и сотрудников было проведено обучение и трёхдневный семинар "CRM-стратегия в банках: построение отношений с клиентами" с целью реализации эффективного использования CRM-системы для решения задач в области управления клиентскими отношениями. Первоначальный проект внедрения CRM системы был успешно реализован в три этапа: I этап - пилотное внедрение II этап -интеграция CRM-системы с Call-центром Банка III этап - обучение пользователей Заказчика, опытная эксплуатация Системы сотрудниками Банка. Выбирая CRM систему, Интехбанк исходил из ряда критериев: соотношение цена/качество, необходиый инструментарий и наличие успешных внедрений в ведущих российских банках. После тщательного анализа российского CRM-рынка, в качестве подрядчика была выбрана компания "ФБ Консалт", лидирующая по количеству CRM-внедрений и уровню профессионализма в финансовой отрасли РФ. Немаловажным при выборе явился и тот факт, что компания осуществляет полный цикл услуг от бизнес - консалтинга по внедрению CRM-стратегии до кастомизации CRM, пуско-наладки, техподдержки и сопровождения. В перспективе планируется развитие сотрудничества "Интехбанка" с компанией "ФБ Консалт" в рамках совершенствования системы и предоставления услуг CRM консалтинга. Интехбанк (cgi-bin/readmsg">http://www.intechbank.ru) ОАО "ИнтехБанк" (Открытое акционерное общество) зарегистрирован в Центральном Банке Российской Федерации 21 февраля 1994 года. Зарегистрированный уставной капитал банка составляет 625 миллионов рублей. Банк является участником международного сообщества межбанковских финансовых телекоммуникаций "S.W.I.F.T.". Четырнадцать лет безупречной работы ИнтехБанка в непростых условиях становления российской финансовой системы - убедительное доказательство правильности избранных нами принципов ведения бизнеса. И этому немало способствовали выбранные руководством банка стратегия и тактика. Основной стратегический курс банка - расширение клиентской базы, завоевание репутации первоклассного банка во всех сферах деятельности. Используя передовые банковские технологии, поддерживая с клиентами отношения партнерства и доверия, создавая гибкие и индивидуальные схемы работы с клиентами, ИнтехБанк заботится о развитии бизнеса своих клиентов. Контактная информация: Сайт компании: www.fbconsult.ru Контактное лицо: Наталия Колупаева E-mail: kolupaeva-n@fbconsult.ru" target="_blank" _base_href="http://win.mail.ru/cgi-bin/readmsg">kolupaeva-n@fbconsult.ru Телефон: +7 495 781 64 00 (доб.138)