В течение апреля три российские компании получили заслуженную награду - дипломы победителей конкурса "Лучшее качество обслуживания 2007". Инициативное исследование проводилось по методике SQI, с использованием тайных покупателей. Первой по уровню клиентского сервиса в 2007 году стала сеть магазинов "Реалист" с результатом 98 баллов по сравнительной шкале SQI. Серебряным призером гонки стала сеть "Неоторг", с результатом 93 балла. Центры обслуживания абонентов "МегаФон-Москва" получили 91 балл и заняли третье место в рейтинге. Напомним, что в рамках конкурса "Лучшее качество обслуживания 2007" был оценен уровень клиентского сервиса в 38 розничных компаний г. Москвы. Среди конкурсантов были представители различных рыночных сегментов. "Тайные покупатели" Консалтинг-Центра "ШАГ" побывали в магазинах бытовой техники, джинсовой одежды, точках продаж операторов сотовой связи, магазинах мужской одежды, одежды для беременных, салонах оптики, мебельных салонах, магазинах компьютерной техники, сетях мобильной связи, парфюмерии, ювелирных магазинах и банках.