Компания Softline Solutions, консалтинговая компания, входящая в Softline, золотой партнер корпорации Microsoft, разработала отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM для компаний, занимающихся реализацией и арендой объектов недвижимости. Решение расширяет функциональность Microsoft Dynamics CRM и позволяет автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами профессиональных участников рынка строительства и недвижимости.

Отрасль недвижимости и строительства обладает рядом специфических особенностей. Для компаний, работающих в данной сфере, важными составляющими для успешного развития и сохранения лидирующих позиций являются построение долгосрочных отношений с клиентами и правильное управление базой объектов. Нередко компании сталкиваются с такими проблемами, как отсутствие единой базы клиентов и объектов, недостаточное качество работы с клиентами, неполнота информации. Softline Solutions разработала отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM для компаний, которые реализуют и арендуют объекты недвижимости. Решение учитывает уникальные аспекты деятельности таких компаний, связанные с отраслевой спецификой; позволяет полностью автоматизировать процесс продажи жилых и нежилых объектов недвижимости физическим и юридическим лицам; охватывает управление бизнес-процессами компании от первого контакта с потенциальным клиентом до завершения сделки. Отраслевое решение на платформе Microsoft Dynamics CRM предоставляет функциональность для:

- эффективного управления информацией об обращениях потенциальных клиентов, клиентах и сделках; - прогнозирования и анализа продаж; - создания четких процессов послепродажной поддержки; - управления маркетинговыми кампаниями для построения эффективной работы с клиентами. Компания Softline Solutions разработала ряд дополнительных приложений, входящих в отраслевое решение Microsoft Dynamics CRM, среди которых следует выделить: - "Шахматка" - инструмент, который позволяет менеджерам визуально представить расположение объектов недвижимости с отображением статуса продажи, а руководителю отдела продаж управлять ценами, статусами и периодами продажи; - "Кредитный калькулятор" - приложение, которое используется для расчета итоговой стоимости объекта недвижимости, составления графика платежей на основе условий кредита; - "Подбор вариантов" - дополнительное приложение для проведения подбора конкретного объекта недвижимости с учетом критериев и бронирования объекта. "Разработанное нашей компанией отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM - это ряд новых возможностей для компаний рынка недвижимости и строительства, - рассказывает заместитель генерального директора по CRM-решениям Softline Solutions Кирилл Крутий. - Стандартные возможности Microsoft Dynamics CRM были дополнены рядом функциональных модулей, позволяющих существенно повысить как эффективность работы сотрудников, так и результативность использования CRM-решения в целом. Например, решение дает возможность управлять продажами не только в разрезе данных о клиентах и сделках, но и продаваемых объектов недвижимости и предоставляемых услуг. Это обеспечивает сквозной процесс ведения сделки, а также возможность анализа эффективности данной деятельности; исключает необходимость работы в нескольких приложениях, если речь идет об управлении данными об объектах недвижимости. При этом CRM-решение обеспечивает совместную работу сотрудников компании, например, когда условия сделки должны согласовываться с юридическим отделом или руководством, соответствующий пользователь согласно своим полномочиям может внести корректировки в работу менеджера". "Мы являемся инновационной компанией и наша цель - лидерство на многих рынках. В настоящее время мы делаем акцент на рынке строительства и недвижимости, где имеем значительный опыт, - рассказывает директор по продажам компании Softline Solutions Андрей Медарев. - Наше решение строится из функциональных блоков - наподобие сборки дома из кирпичей, плит, перегородок и пр. Располагая уже готовыми блоками, решение под конкретного клиента можно собрать с минимальными временными затратами и максимальным качеством и удобством для заказчика. Опыт завершенных и текущих проектов внедрения ИТ-систем позволяет нам предлагать клиенту решение тех проблем и задач, о которых он только начал задумываться. Имея готовое отраслевое CRM-решение для строительства и недвижимости, включающее в себя дополнительные компоненты, мы продаем клиенту не просто ИТ-решение, но и консалтинг его бизнес-процессов. Мы с уверенностью можем заявить, что видим потребности рынка на шаг вперед. Именно благодаря этому мы являемся одним из лидеров по Microsoft Dynamics CRM".