Руководитель департамента управления качеством и обслуживания клиентов Мария Лемешева стала победительницей 3-го квартала 2012 года в конкурсе «Мастерство в CRM». Программа мотивации для CRM менеджеров официальных дилеров Volvo была создана с целью повысить мотивацию участников к тесному сотрудничеству с Volvo в области продвижения бренда, увеличить интерес к марке, количество проведенных тест-драйвов и достичь в своей работе поставленных бизнес-задач.
Менеджеров оценивали по следующим критериям: 100% выполнения стандартом по CRM, качественная коммуникация с клиентами. Мария Лемешева с успехов прошла все предложенные ей испытания, продемонстрировав профессионализм и глубокое знание стандартов бренда Volvo. В качестве приза за заслуженную победу она получила ценный аксессуар от Volvo.
Эта победа - логичный итог работы автоцентров «Независимость Volvo», специалисты которых неизменно показывают лучшие результаты по качеству обслуживания и соблюдению стандартов Volvo среди дилеров марки.
Мы ждем Вас автоцентрах «Независимость Volvo» по адресам: Ярославское шоссе, д. 27 и Ленинградское шоссе, д. 71.
Подробности Вы можете уточнить у менеджеров компании «Независимость Volvo» по телефону: (495) 795-00-99.
***
Группа компаний «Независимость» - один из крупнейших автомобильных дилеров федерального уровня с 20-летним опытом ведения бизнеса на российском рынке. Компания предоставляет частным и корпоративным клиентам услуги продажи и сервисного обслуживания автомобилей, а также осуществляет деятельность по 3 бизнес-направлениям: «Независимость - INTRADE» - автомобили с пробегом, «Независимость - CARFIX» - кузовное производство, «Независимость - INFIN» - кредитование, страхование, лизинг и экспертная оценка. Группа компаний «Независимость» представлена в городах Центрального и Уральского регионов России: Москве, Екатеринбурге и Уфе. Дилерский портфель компании постоянно расширяется и на данный момент включает марки Audi (Ауди Центр Москва, Ауди Центр Юго-Запад), Volkswagen («Авто Ганза»), BMW («Независимость»), Jaguar, Land Rover, Porsche, Volvo, Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi, KIA. Сеть дилерских центров включает 18 автосалонов в Москве, 9 в Екатеринбурге и 5 в Уфе. По итогам 2011 года выручка компании выросла на 45% и составила 44 555 млн руб. Группа компаний «Независимость» - лауреат почетных премий «Компания года-2011» в номинации «За высокое качество обслуживания клиентов» и «Права потребителей и качество обслуживания - 2012» в категории «Розничная торговля».
Читайте нас на Facebook - www.facebook.com/Nezavisimost