За последние несколько лет бизнес компании Teleperformance Russia & Ukraine вырос - новые проекты потребовали расширения состава управленческой команды и формирования новых отделов. Новое офисное здание, соответствующее всем требованиям, предъявляемым к офисам Teleperformance по всему миру и позволяющее максимально оптимизировать бизнес-процессы, располагается в бизнес центре Прео8, вблизи метро Преображенская площадь.
В новом офисе компании «Teleperformance Russia & Ukraine» созданы все условия для комфортной работы сотрудников и эффективного взаимодействия с клиентами. Зонирование рабочего пространства соответствует прежнему офису: территория топ-менеджмента, контакт-центр на 50 рабочих мест, площадка для ежедневных бриффингов команд операторов, переговорная, комната отдыха и обеденная зона для сотрудников. Нововведением стала - комната «Performance control»: отдельное изолированное помещение, где представители компании заказчика могут в любой момент проконтролировать, как ведётся работа по проекту, без необходимости выезжать на непосредственное место работы операторов - площадки в городах Тверь или Владимир. Кабинет оснащён оборудованием, позволяющим прослушивать разговоры операторов с клиентами, отслеживать статистику разговоров, контролировать ключевые показатели эффективности проекта.
(NYSE Euronext, Париж: FR 0000051807) - мировой лидер в области предоставления услуг аутсорсинговых контактных центров (привлечение и обслуживание клиентов, техническая поддержка, программы взыскания задолженности). Оборот компании в 2012 году составил €2,35 млн.
Group - это более 100.000 оборудованных рабочих станций, более 138.000 сотрудников и 270 контактных центра в 46 странах мира. Компания предоставляет услуги на 66 языках и диалектах для крупных международных клиентов из различных индустрий бизнеса.
Russia - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров, представленных на российском рынке, располагает тремя площадками в Москве, Твери и Владимире (1400+ рабочих станций).
Ukraine - ведущий провайдер аутсорсинговых услуг контакт-центров в Украине. Представительства в Киеве и Черкассах (350+ рабочих станций).
является частью группы компаний Teleperformance Group. Принадлежность к крупной международной компании определяет высокие стандарты обслуживания и показатели операционной деятельности, которые являются основой взаимоотношений между Заказчиком и компанией.
Контактные центры Teleperformance предоставляют услуги в режиме 7/24/365, на русском, украинском, английском, немецком, французском, испанском, итальянском, китайском, японском и других языках. В месяц компания может обрабатывать десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и Интернету.
Tел: +7 (495) 787 4000 (ext.2420)
Моб: +79150400914
kruchkova@svyazy.ru
Тел: + 7 (499) 257 30 05