ГлавнаяНовости компанийДеловые услугиС Клиентами не расставайтесь!

С Клиентами не расставайтесь!

02.07.2013 10:47:10

Практикум по оценки реальности.
  • Определение барьеров, которые стоят между Клиентом и вашей компанией и приводят к НЕдополученной прибыли.
  • Постоянное качество обслуживания: стандарты и регламенты. Кому они нужны?
  • Внешние и внутренние Клиенты. Кто важнее?
  • Ожидания Клиентов или Клиентоориентированный сервис. Цена потерянного Клиента.
  • Всегда ли прав Клиент или как правильно взаимодействовать с недовольными Клиентами компании
  • Методы оценки качества клиентского сервиса. Как получить от Клиента обратную связь. Практика российских компаний.
  • Что нужно делать, чтобы ваш Клиент чувствовал себя особенным и желанным.
  • Преимущества, сложности и возможности сервисного подхода
  • Практикум дает возможность сотрудникам избегать ежедневных ошибок, стоящих компании немалых денег сейчас и в будущем. Приобретенные знания позволяют участникам улучшить качество общения и предоставлять запоминающийся сервис всем Клиентам компании.

    Для участия необходимо зарегистрироваться на сайте bts-piter.ru

    Длительность семинара 8 часов (10:00-18:00).

    Стоимость участия - 5 300 руб.

    Всем участникам пробный экспресс - Клиентский аудит - в подарок!

    Уточнить место проведения семинара и задать интересующие Вас вопросы можно по телефонам:

    (812) 244 41 10, (812) 648 56 70, 8 (904) 638 73 08

    А также по e- mail: info@bts-piter.ru, pr@bts-piter.ru

    Бюро Технологий Сервиса ОСНОВНЫЕ ОБЛАСТИ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ БЮРО. ❖ Управление сервисными технологиями. ❖ Обучающие тренинги и семинары. ❖ Управление персоналом. ❖ Клиентский аудит. ❖ Рекрутинг. Санкт-Петербург, Комендантский пр., 11 (812) 244 41 10, (812) 648 56 70, (904) 638 7308 Контактное лицо: Денисова Валерия Подписаться на новости компании

    Похожие новости

    Деловые услуги Финансовые услуги
    Диплом ACCA по МСФО на русском языке (ДипИФР (Рус) обучение по рабочим дням)
    Слушателям предлагается 12 очных занятий, объединенных в 2 модуля длительностью 40 и 56 ак. часов. Обучение проходит по пятницам, что дает возможность присоединиться к группе специалистам из близлежащих к Москве регионов. Программа предназначена для слушателей, начинающих изучать МСФО с нуля и предусматривает полное изучение теоретических основ и решение практических задач на занятиях. 05.01.2014 16:59:08

    Маркетинговые исследования