Новый подход к формированию тарифов предполагает более глубокую дифференциацию выполняемых в рамках техприсоединения работ. В соответствии с новыми правилами при формировании платы за техприсоединение будут учитываться как специфика, так и объем проводимых энергетиками работ. Это сделает процедуру техприсоединения более прозрачной и эффективной. В 2014 году оплата техприсоединения будет осуществляться в строгом соответствии с фактически выполненными работами.
Изменения были внесены и в порядок льготного техприсоединения. В связи со вступлением в силу постановления правительства России «О внесении изменений в Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям» № 915 от 12 октября 2013 года было ограничено количество льготных присоединений. Сегодня физическое или юридическое лицо сможет подключить объект к электросетевой инфраструктуре по льготной ставке за 550 рублей до 15 кВ только один раз в три года в границах муниципальных районов, городских округов и на внутригородских территориях городов федерального значения, при условии присоединения энергопринимающих устройств на уровне напряжения до 20 кВ по III категории надежности и при условии, что расстояние от границ участка заявителя до объектов электросетевого хозяйства необходимого заявителю класса напряжения составляет не более 300 метров в городах и поселках городского типа и не более 500 метров в сельской местности.
Упростить условия технологического присоединения потребителей к распределительным электрическим сетям - сделать процедуру подключения к энергосети более простой, быстрой, прозрачной и менее затратной, призваны и мероприятия, реализуемые энергетиками в рамках «дорожной карты» или плана мероприятий «Повышение доступности энергетической инфраструктуры», принятого правительством РФ в июле 2012 года.
В рамках выполнения данной задачи в сентябре 2013 года филиал запустил оптимизированную схему прохождения документов и действий сотрудников филиала, сокращающую количество этапов или «шагов» процедуры техприсоединения для «льготных» категории заявителей до 15 кВт и до 150 кВт, а также количество визитов в электросетевую компанию, с пяти до трех - ТП в «3 визита - 5 шагов».
В 2014 году для обеспечения максимальной открытости процесса технологического присоединения для клиентов энергетиками планируется создание нового сервиса «Личный кабинет» - системы дистанционного обслуживания, позволяющей получать доступ к информации о ходе подготовки договора по техприсоединению.
В настоящее время для потребителей МРСК Центра уже действуют несколько каналов интерактивных коммуникаций на сайте компании. Также потребители могут обратиться к специалистам компании по телефону Единого Контакт-центра 8-800-50-50 115 (звонок бесплатный) или обратившись в очные Центры обслуживания клиентов в Липецке, Ельце и Данкове и в районы электрических сетей.