Теперь для того, чтобы приобрести полис КАСКО, ОСГПО или Зеленая карта, не обязательно посещать отделение страховой компании - достаточно лишь позвонить по телефону по номеру горячей линии контакта-центра „Гарант-ассистанс”, который работает круглые сутки. Операторы помогут подобрать наиболее оптимальный и удобный вариант страховых услуг, проконсультируют по условиям страхования и позаботятся о том, чтобы полис клиенту доставили своевременно и по указанному адресу. Время оформления полиса составляет от четырех до семи минут. Комиссионное вознаграждение за оформление и доставку полиса не добавляется, клиент платит только действительную стоимость страховки.

Для операционного введения нового метода продаж было разработано специальное программное обеспечение, которое позволяет оперативно вносить необходимые данные о страхователе и предмете страхования в электронный полис, который агент распечатывает и доставляет клиенту в любое удобное для него место на протяжении 2-х часов. Контакт-центр « Гарант-Ассистанс» предоставляет аутсорсинговые услуги с 1998 года, разными линиями ежемесячно обрабатывается около 60000 звонков.

Основными направлениями деятельности являются обслуживание автомобильных брендов и страховых компаний. Как известно, контакт-центру для предоставления результативных и полномасштабных услуг для страховых компаний необходимо обеспечить три основные функции: информационную поддержку, асистанс и продажи страховых продуктов.

В компании « Гарант-Ассистанс» первые два блока на довольно высоком уровне были презентованы за предыдущий период работы, т.е. введение дополнительного сервиса - мгновенное оформление запроса на приобретение страховых продуктов есть целиком логическим и своевременным. Ведь сегодня скорость реагирования на нужды клиента является одним из важных критериев предоставления услуги наряду с качеством и надежностью.