Банк ВТБ24 - один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Банк входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальныхпредпринимателей и предприятий малого бизнеса. Сеть банка формируют более 500 филиалов и дополнительных офисов в 68 регионах страны.
Ежедневно банк обрабатывает огромный поток кредитных досье физических лиц. Досье стекаются из точек продаж банка в центр, где обрабатываются, оклеиваются этикетками с уникальными штрих-кодами, затемупаковываются в файловые коробки и архивные короба и доставляются в архив - документохранилище, где размещаются на стеллажной секции с определенным идентификатором. Если от сотрудника банка поступаетзапрос на документ, находящийся в данном коробе, короб изымается с места хранения, нужное досье передается на сканирование (или в подразделение, откуда поступил запрос), а короб дополняется другимдосье, ожидающим размещения, и снова размещается на стеллажную секцию.В настоящее время на базе DocsVision и UltraViews специалистами Syntellect совместно с Операционным департаментом и Департаментом информационных технологий банка автоматизированы ключевыебизнес-процессы, связанные с архивным хранением документов - размещение и изъятие документов.
В рамках данных процессов DocsVision обеспечивает: учет мест хранения документов,маршрутизацию документов по цепочке ролей бизнес-процессов, наделяя каждую роль определенными полномочиями, формирование и печать накладных на размещение документов,привязку документов к емкостям и местам хранения, обработку запросов на изъятие, сканирование документов по запросам пользователей на изъятие и предоставление доступа к отсканированным образам документов, формирование отчетов по хранимым документам.
Все операции в системе выполняются с помощью проводных и радио-сканеров штрих-кодов."Ключевой особенностью данной системы является огромный объем (десятки миллионов) документов, находящихся на хранении и в обработке, - говорит Алексей Иванов, руководитель проекта со стороныSyntellect. - Одно неверное действие - и найти документ будет практически невозможно. В связи с этим при разработке системы особое внимание было уделено автоматизации контрольных процедур, составуролей, интерфейсам рабочих мест и полномочиям каждой из ролей бизнес-процессов".С 1 июня 2009 года постоянными пользователями системы стали операторы архива документохранилища банка в Перово (около 25 человек), возможность отправить запрос на изъятие документа из архива иполучить доступ к отсканированной копии получили все сотрудники банка, работающие с кредитными досье.
На данный момент в документохранилище банка с помощью новой системы размещено несколько тысячкоробов."В качестве систем для управления архивом мы рассматривали системы, используемые в компаниях, профессионально предоставляющих услуги по архивному хранению документов - говорит Валерий Мендус,вице-президент, заместитель директора операционного департамента ВТБ24. - Однако решение на базе DocsVision от компании Syntellect оказалось значительно дешевле, не уступая при этом пофункциональности узконаправленным системам, к тому же решение достаточно легко адаптируется под новые требования банка. Необходимо отметить, что новая система управления архивом на платформе DocsVision была разработана и запущена в эксплуатацию в течение трех месяцев, что является достаточно сжатым сроком для ввода новой технологии в банке, учитывая масштабы документооборота ВТБ24".
Компания Syntellect - системный интегратор, одной из основных специализаций которого является внедрение электронного документооборота и разработка специализированных решений на базе системыDocsVision. Основные ориентиры компании - качество исполнения проектов и удовлетворенность Клиентов. Специалистами Syntellect успешно реализованы более 75 проектов внедрения DocsVision, а такжеразработано несколько самостоятельных успешных продуктов на базе DocsVision.