ЦУУ начнет работу с 1 ноября 2009 года. Офис располагается по адресу: Пензенская область, г. Кузнецк, ул. Рабочая, дом 211. Клиенты ООО «СК «Арбат» смогут обратиться туда из любого региона Российской Федерации, позвонив по единому федеральному номеру 8-800-200-8-200. Звонки являются бесплатными как для городских, так и для мобильных телефонов по всей территории России. Получить консультацию так же можно посредством электронной почты, отправив сообщение на адрес: call@arbat-ins.ru. Диспетчеры центра смогут предоставить информацию по вопросам порядка урегулирования убытков, оказать правовую помощь, а так же проконсультировать клиента на месте ДТП.