ГлавнаяНовости компанийИнтернет бизнесСлужба Поддержки Пользователей – новое направление «1С:ВДГБ» и расширенный сервис для пользователей «1С»

Служба Поддержки Пользователей – новое направление «1С:ВДГБ» и расширенный сервис для пользователей «1С»

29.08.2013 00:35:27

13776890192339_big
Их можно приобрести по электронной подписке, купив специальную пластиковую карту или заключить стандартный Договор на сервис.

Услуги СПП предоставляются пользователям всех типовых и отраслевых конфигураций «1С» вне зависимости от их форм собственности, территориального расположения и государственной принадлежности.

Аналогов СПП «1С» на сегодня в РФ нет. Особенность нового сервиса заключается в предоставлении реальной поддержки всем пользователям программных продуктов фирмы «1С» в решении сложных проблем по выверенным и доступным ценам.

Появление СПП «1С» в структуре «1С:ВДГБ» позволяет компании более оперативно реагировать на возникающие у пользователей проблемы, ещё быстрее и качественнее решать задачи, обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту - от частного предпринимателя до крупной корпорации.

В составе команды нового подразделения СПП - ИТ-специалисты высокого уровня, сертифицированные профессионалы и эксперты, имеющие опыт сопровождения программных продуктов и информационных систем на базе разработок фирмы «1С».

«Максимальное удовлетворение потребностей клиента - приоритетное направление деятельности нашей компании. Из многолетнего опыта работы мы поняли, что предоставляемые на сегодня в РФ стандартные услуги по сопровождению внедрений и проектов на базе «1С» не всегда соответствуют требованиям пользователей. Одним не хватает времени стандартной консультации, другие не в состоянии оплатить дополнительные услуги. Специалисты нашей компании разработали готовые оптимизированные пакеты услуг по строго фиксированным ценам, в которых клиенту предлагается на выбор несколько вариантов подхода к решению сложных задач. Протестировали работу СПП, получили положительные отзывы и только после этого приняли решение о создании отдельной структуры - мощной Службы Поддержки Пользователей, - комментирует Сергей Маслов, управляющий ГК «1С:ВДГБ». - Сейчас наши амбициозные планы по организации, можно сказать уникальной, Службы Поддержки Пользователей реализованы. Теперь мы предлагаем пользователям ПП фирмы «1С» основные услуги, сформированные по их потребностям. Все они включают расширенное, качественное, надежное и оперативное информационно-технологическое сопровождение и техническую поддержку по адекватным и приемлемым ценам. Создание СПП также призвано закрепить лидерство «1С:ВДГБ» в области предоставления современных высокотехнологичных ИТ-сервисов всем клиентам, которые используют или планируют использовать в своем бизнесе и работе решения на базе «1С».

С августа 2013 года первая коммерческая версия услуги Службы Поддержки Пользователей - пакет «Старт» доступна для всех пользователей «1С».

В рамках договора «Старт» предусмотрены:

Консультационная поддержка пользователя при выполнении регламентных операций по закрытию периода.

  • Оказание консультационных услуг с целью ознакомления с функционалом программ «1С».
  • Поиск и рекомендации по исправлению ошибок, возможных при ведении учета в информационных системах на базе «1С».
  • Настройка «1С», согласно учетной политике, принятой в Вашей организации.
  • Создание резервной копии информационной базы данных «1С».

Услуги пакета «Старт» предоставляются в режиме 8х5 по телефону и электронным средствам связь, и дают возможность неограниченное количество раз в течение срока действия Договора обращаться к консультантам СПП.

Стоимость консультационного обслуживания в пакетах «Старт» составляет от 2 000 руб. до 4 500 руб., в зависимости от заключенного Договора.

В сентябре 2013 года в продажу поступят услуги Службы Поддержки Пользователей «1С»версии «Стандарт» различных конфигураций. Расширенный функционал пакетов и увеличение количества сервисов позволят пользователям всех программ и отраслевых решений «1С» заключать Договоры на долгосрочное обслуживание и получать помощь в режиме 24х7(круглосуточно, включая выходные и праздничные дни) в соответствии с тарифными планами и сроком действия Договора.

Следите за нашими новостями, выбирайте нужный именно Вам сервис и получайте квалифицированную поддержку в решении текущих задач по работе с программными продуктами «1С».

Подробности: http://www.its.vdgb.ru/spp/

B2Blogger
B2Blogger B2Blogger.com — «блогоиздание» о промышленном В2В-маркетинге, представляющее исключительную информацию и сервисы специалистам в сфере маркетинга, рекламы и PR, руководителям предприятий, консультантам по бизнесу, преподавателям и студентам учебных заведений. адрес 80512559652 Контактное лицо: Александр B2Blogger Подписаться на новости компании

Похожие новости

Интернет бизнес
Сервис интернет-рекламы Kadam предлагает технологию запуска баннерной рекламы по ключевым словам
Сервис интернет-рекламы Kadam анонсирует возможность запуска баннерных рекламных кампаний, которые будут демонстрироваться с привязкой к выбранному ключевому слову. Теперь, с помощью сервиса Кадам, возможно использовать отзывы, замечания, комментарии о компании как якорь для трансляции рекламы. Кроме того, оплата баннерной рекламы может производиться за клик, а не только за 1000 показов. 26.08.2014 16:04:26

Маркетинговые исследования