В чем смысл нового сервиса?
Благодаря новому сервису, родители получают возможность обратиться к педиатру в те часы, когда большинство поликлиник уже закрыты. Приложение, предназначенное для смартфонов, предоставляет клиентам израильской медицины еще большую свободу действий: связаться с врачом можно не только с домашнего компьютера, но и с мобильного телефона, используя режим видеобеседы.
Уникальный сервис завоевал невероятную популярность. В течение последнего месяца его используют более 10.000 человек. В некоторых случаях своевременная консультация специалиста помогла предотвратить по-настоящему трагический исход.
Для кого предназначена услуга онлайн консультаций?
В первую очередь, услуга предназначена для родителей, которые хотят получить консультацию по вопросам, связанным со здоровьем их ребенка, в те часы, когда районная поликлиника уже закрыта и семейный врач не работает.
Как воспользоваться сервисом?
Воспользоваться сервисом могут родители несовершеннолетних детей (в возрасте до 18 лет), застрахованных в Службе здоровья Клалит. До недавнего времени заочную консультацию педиатра можно было получить двумя способами: во-первых, обратившись в центр обслуживания клиентов Клалит, во-вторых, непосредственно на сайте Службы здоровья. Во время беседы с педиатром через сайт можно было использовать веб-камеру и вести беседу в режиме видеочата. Использование видеосвязи позволяло врачу осмотреть ребенка и оценить его общее состояние.
Теперь в распоряжении родителей имеется еще один канал для связи с врачом — смартфон.
Кто предоставляет услуги онлайн консультаций?
Услуга предоставляется ведущими специалистами-педиатрами, прошедшими профессиональную подготовку в сфере телефонных и удаленных консультаций.
Чем может помочь пациенту удаленная консультация врача?
Если ребенок болен, совет врача просто необходим: врач решит, насколько серьезна болезнь, нужна ли ребенку экстренная медицинская помощь в приемном покое больницы или можно подождать до утра и обратиться к лечащему педиатру. При необходимости врач подготовит и вышлет медицинские документы, например, направление в приемный покой или рецепт в дежурную аптеку.
Сколько стоит данная услуга?
Услуга онлайн консультации совершенно бесплатна, и ею могут без ограничения пользоваться все клиенты Службы здоровья Клалит.
Какие практические возможности имеются у врача-консультанта?
Благодаря использованию современных средств связи свобода действий врача практически не ограничена, и у него имеются самые широкие возможности, например:
- Произвести медицинский осмотр, оценить состояние ребенка, непосредственно побеседовать с самим ребенком и его родителями.
- Подготовить направление в приемный покой больницы и переслать его по электронной почте или по факсу.
- Выписать рецепт на необходимые лекарства и переслать его по электронной почте или по факсу.
- По дополнительной линии связаться с дежурным врачом другой специальности и провести консилиум.
- Выписать больничный лист и переслать его по электронной почте или по факсу.
- Подготовить медицинское заключение и выписку из истории болезни, переслать документы его по электронной почте или по факсу.
Какую информацию нужно сообщить врачу-консультанту?
Обращаясь за консультацией, родителям рекомендуют сообщать следующие данные о ребенке:
- возраст
- рост и вес
- основные заболевания
- наличие аллергических реакций и индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов
- названия лекарств, которые ребенок принимает на постоянной основе
Помимо сервиса онлайн консультаций, в распоряжении родителей имеются другие способы получения медицинской помощи:
- вызов врача на дом
- пункты неотложной медицинской помощи
- телефонное обращение в центр обслуживания клиентов с возможностью получения консультации врача или медицинской сестры
- обращение в приемный покой ближайшей больницы
- телефонная линия для экстренной связи со службой скорой помощи
Службы здоровья Клалит объединяет 14 крупнейших медицинских центров. С момента обращения к сотрудникам больницы Меир, пациенты получают уникальную возможность воспользоваться услугами целого комплекса клиник, располагающих новейшими технологиями и лучшим врачебным персоналом.
