С нами Турция, Египет, Тунис, Тайланд, Чехия, Португалия, Греция, ЮАР, Куба, Китай, Вьетнам, Черногория, Грузия, Украина, Россия и др. Программное решение легко адаптируется под специфику деятельности туроператора на приёме и его партнеров.
На сегодняшний день программный комплекс САМО-incoming внедрен и используется в ежедневной работе туроператорами по приёму в России и за рубежом. Среди них как широко известные туроператоры Pegas Touristik, Terma Travel, Sayama Travel, Ambotis Tours, Верса, Возрождение, Вилар и другие. Среди них также есть не настолько большие компании, например, El Tour, Fit Holiday, KazUnion, Giro Tours, Медиа Крым, Liderty Georgia, которые стремятся оптимизировать свои бизнес-процессы и повысить тем самым общую рентабельность бизнеса.
Программный комплекс САМО-incoming включает в себя:
- Гибкие механизмы формирования цен для партнеров
- Формирование и ведение заявок любой сложности
- Формирование трансферов, экскурсий и доп. услуг
- Ведение и учет клиентской базы
- Контроль и управление резервированием
- Интеграция с отправляющими туроператорами
- Вспомогательная система справочников и каталогов
- Планирование и контроль движения денежных средств
- Статистическая, управленческая и финансовая отчетность
- Администрирование, комфортная визуализация, масштабный инструментарий
А также возможность интеграции и внедрения различных online-модулей для туроператоров, туристов, гидов, сотрудников гостиниц.
Внедрение ПО SAMO-incoming для компании ZemExpert производилось в 2 этапа: установка ПО через удаленное подключение на рабочие компьютеры и последующая помощь в освоении и применении ПО в рабочих операционных процессах.
Установка системы заняла не более часа. Специфика и гибкость ПО позволяет переложить все основные процессы принимающих компаний на автоматизированное управление. ПО позволяет работать в англоязычном и русскоязычном интерфейсах.
Как все новое, тем более специализированное программное обеспечение, требует времени на изучение и привыкание со стороны пользователей. Поскольку для компании ZemExpert было важно незамедлительно приступить к освоению ПО и работе в нем, было принятое совместное решение проводить обучение в несколько этапов, но с небольшими интервалами. После каждого обучения дается небольшое время на самостоятельное освоение и практическое применение полученных знаний.
Обучение производилось сотрудником САМО-Софт в режиме online с помощью современных it-технологий, позволяющих удаленно подключаться к рабочей базе данных компании и демонстрировать все возможности ПО на настоящих данных в полноценном режиме.
Первичное обучение представляло собой вводный курс по структуре и логике системы, а также встроенным элементам - основным классификаторам и справочникам, необходимым для первоначальной работы. Был продемонстрирован принцип заполнения данных о гостиницах вручную, и подробно рассмотрен процесс экспорта цен гостиниц из файла MsExcel. Возможность системы автоматически экспортировать большие объемы данных, например, цены на гостиницы, позволяет ускорить первоначальное заполнение базы данных и минимизировать последующие временные затраты сотрудников при работе с данными от гостиниц.
Дальнейшее обучение было посвящено работе с дополнительными услугами с их ценами, созданию и удалению заявок. Рассматривались возможные способы расчета цен в заявках, механизмы передачи заявок в гостиницы, а также процедура формирования проформы-инвойса для туроператора.
В последующем обучении были затронуты вопросы ведения финансовой деятельности в программе. Было продемонстрировано создание счетов от гостиниц и от поставщиков дополнительных услуг, рассмотрен процесс создания счетов партнерам. Были созданы входящие и исходящие платежи, депозиты, продемонстрированы способы проверки баланса. Рассмотрены основные бухгалтерские отчеты, встроенные в программу, для контроля за платежными операциями и различными финансовыми показателями.
Так как обучения были интерактивными, между сотрудниками компаний Zem Expert происходил обмен информацией, что позволяло подстроить обучение под потребности партнёра и не загружать избыточной информацией.
Сотрудники компании ZemExpert, благодаря своей грамотности и желанию, достаточно быстро освоили все возможности ПО, первоначально необходимые для ежедневной работы. САМО-Софт оказывает техническую поддержку и помощь в освоении ПО.
САМО-Софт поддерживает долгосрочное сотрудничество с партнерами-пользователями в вопросах совершенствования ПО и доработок полезного функционала.
САМО-Софт
разработчик программных решения для туротрасли
1991-2013