ГлавнаяНовости компанийСМИАнонс журнала «Продавать! Техника продаж», № 6, 2013

Анонс журнала «Продавать! Техника продаж», № 6, 2013

09.12.2013 15:13:57

___6_big
И это вполне объяснимо: именно в телефонных продажах продавец чаще сталкивается с негативной реакцией потенциальных заказчиков. Следовательно, один из первых шагов, который должен сделать «продажник» - это победить боязнь телефонного общения с клиентами. И лишь в тот момент, когда менеджер по продажам будет готов психологически к осуществлению телефонных продаж, ему нужно уделить внимание овладению техник переговоров по телефону. О том, как продавцу повысить конверсию телефонных продаж расскажет сегодня наш новый автор Юлия Зверева:

«Холодные» звонки - это камень преткновения для многих менеджеров по продажам. Но, тем не менее, страхи преодолеваются, ошибки осознаются и исправляются, и шаг за шагом продавец продвигается от «холодного» звонка потенциальному клиенту к заключению сделки с ним. Но это лишь на словах быстро и легко пройти этот путь. А что в действительности помогает продавцу в грамотном проведении телефонных переговоров?

Казалось бы, как можно продать по телефону то, что и «вживую-то» не всегда продается? А люди? Как же наставления о том, что покупают прежде всего продавца, а не товар… Разве есть шанс дорого продать себя по телефону, не имея «живого» контакта, возможности видеть истинные эмоции покупателя, без использования шанса остановить, если покупатель уходит? «Не-сты-ко-во-ка!» - скажет большинство из нас, и они будут абсолютно правы, если только…».

А также на страницах этого выпуска наши авторы дадут рекомендации:

- по разрешению конфликтов с клиентами - эта тема раскрыта в статье нашего постоянного автора Ларисы Федоровой:

«В практике практически каждого продавца были такие ситуации, когда он не смог разрешить возникший конфликт с клиентом. Причинами конфликтов могут быть не только реальные претензии к качеству товара или обслуживания, но и неадекватные требования покупателей. И в любой ситуации продавец должен найти грамотное решение проблемы, которое устроило бы и его, и клиента.

Конечно, порой это действительно связано с неадекватными запросами клиентов, но очень часто конфликт - это новая возможность создать более качественный продукт или услугу. Ведь конфликт возникает там, где нет четких инструкций, как действовать, где возможны какие-то варианты, которые не укладываются в установленные стандарты».

- по удержанию клиентов - об этом расскажет Михаил Каменев:

«Привлечение и удержание клиентов - одна из главных задач не только компании в целом, но и каждого из менеджеров по продажам. Но, не зная причин, которые способствуют совершению покупки и которые, напротив, мешают завершению сделки, невозможно эффективно взаимодействовать с покупателями.

Делать дорогостоящую почтовую рассылку не стоит. Лучше выпишите на листочек сотню клиентов своей мечты и начинайте методично бомбить их письмами. Помните, одно письмо ничего не даст! Далее, стоит обзвонить потенциальных клиентов по телефону. Хотя бы для того, чтобы удостовериться, что клиент работает именно в нужной вам компании».

- по достижению успеха в профессии менеджера по продажам - эта тема раскрыта в материале нашего автора Александра Белановского:

«Одной из самых востребованных на сегодняшнем рынке вакансий является специальность менеджера по продажам. И это вполне понятно. Во-первых, еще не так давно профессия «торгаша» считалась не просто малопрестижной, но порой и уголовно-наказуемой. Это, естественно, не могло пройти абсолютно бесследно. И как утверждают генетики, такое отношение за три-четыре поколения начинает вполне устойчиво проявляться на генетическом уровне.

Другими словами, в настоящее время подавляющее большинство жителей России и всего постсоветского пространства испытывают либо стыд, либо страх перед продажами. А значит, не стремятся активно развиваться в данной сфере деятельности».

Успешных продаж!

Подробный анонс выпуска читайте здесь http://tehnikaprodazh.ru/index.php/component/content/article?id=475.

Информацию о журнале и условиях подписки Вы можете найти на сайте http://www.tehnikaprodazh.ru/.

Источник: Подробный анонс выпуска читайте здесь

Похожие новости

СМИ
Вики Ли: «Паралимпийские игры – пример фантастического жизнелюбия!»
Вики Ли: «Паралимпийские игры – пример фантастического жизнелюбия!» 25.03.2014 17:15:21
СМИ
Куда отправиться на майские праздники
Куда отправиться на майские праздники 08.05.2014 18:29:11
СМИ
Писательница Яна Гривковская отдаст весь доход с новой книги на благотворительность
Успешная 25-летняя модель и писательница Яна Гривковская осенью 2013 года начала активное сотрудничество с самым крупным 04.10.2013 17:01:54
СМИ
Надежда Гуськова поразила Дубаи своим вокалом
Надежда Гуськова, именитая спортсменка в недалёком прошлом, а сейчас успешная певица и тренер по большому теннису, решила совместить отдых в Дубаи с возможностью поболеть там за своих подруг по спорту, участвовавших в проходившем в те дни теннисном турнире. 22.11.2013 15:45:16

Маркетинговые исследования