Главная особенность деятельности любой компании - отсутствие бесконфликтных ситуаций. Работающие в организации люди всегда отличаются друг от друга своими поступками, действиями, а также восприятием ситуаций, в которых они оказываются. Зачастую подобные расхождения приводят коллектив к возникновению конфликтов, когда сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой. В обязанности HR-менеджера компании входит присутствие в центре любого конфликта в организации и эффективное разрешение его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом также является одной из важнейших функций руководителя. Задача семинара состоит в том, чтобы помочь участникам развить навыки поведения в конфликтах, помочь определять роли участников конфликтов и научить модерировать конфликты. В ходе семинара «Управление конфликтами» слушатели смогут познакомиться с понятием конфликта, его содержанием и методиками его разрешения. В ходе мероприятия подробно буут рассмотрены следующие ключевые вопросы: • Отработка навыков медиации (мирном разрешении) конфликтов. • Понимание способов избегания эмоционального вовлечения в конфликт. • Понимание и отработка навыков определения причин конфликтов и выбора стратегий поведения в них. • Отработка навыков выявления потребностей участников конфликтов. • Понимание различных способов разрешения конфликтов. Семинар включает в себя теоретические мини-лекции, а также практические упражнения, дискуссии и групповую работу, направленные на отработку приобретаемых навыков. Программа мероприятия разработана с учетом интересов всех участников процесса управления персоналом: менеджеров среднего звена, начальников отделов и подразделений, бизнес-консультантов, сотрудников HR-отделов и будущих менеджеров. В качестве ведущего семинара выступит Евгений Солоненко, бизнес-тренер и бизнес-консультант Открытой Школы Бизнеса. Мероприятие пройдет в Открытой Школе Бизнеса: По адресу: Санкт-Петербург, Инженерная ул., д. 6, конференц-зал Время проведения: 10:00 - 18:00 Участие: платное Для регистрации и по всем интересующим Вас вопросам, связанным с посещением семинара Открытой Школы Бизнеса, обращайтесь к администраторам Открытой Школы Бизнеса по Телефону (812) 325-9401 и электронной почте info@ou.ru или заполняйте анкету на сайте www.obs.ru.