Компания «Дилекс» позволила оптимизировать бизнес-процессы продаж. В результате чего в разы увеличилась скорость реакции на запросы клиентов и качество их обслуживания.
Как самостоятельная организация, Компания «Дилекс» вступила на рынок промышленного оборудования в апреле 2007 г., объединив под своим началом передовые технологии мировых производителей, накопленный за долгие годы опыт собственных специалистов и налаженные партнерские отношения с поставщиками и клиентами. Изначально одним из лозунгов компании стало: Делать ставку на развитие промышленного потенциала России, предлагая только качественное, проверенное временем оборудование и инструмент мировых производителей! Осуществляя свою деятельность, «Компания Дилекс» руководствуется, в первую очередь, принципом оптимизации производственных процессов на предприятиях России. Это означает, что «Компания Дилекс» предлагает только то оборудование, которое реально помогает снизить производственные затраты, повысить качество продукции, автоматизировать отдельные процессы, повысить эффективность труда.
Платформа «1С:Предприятие 8» позволила оптимизировать бизнес-процессы продаж собственного предприятия, и в резульате этого, скорость реакции на запросы клиентов и качество их обслуживания значительно улучшилось.
В связи с увеличением клиентской базы и развитием бизнеса, перед руководством предприятия встала задача создания единой базы клиентов, партнеров и поставщиков, централизованной автоматизированной системы продаж и обслуживания клиентов, управления внутренними бизнес-процессами компании.
Это стало хорошей возможностью значительно сократить сроки внедрения за счет быстрого обучения сотрудников функционалу программы. Для реализации проекта была выбрана компания ООО «Апрель Софт», которая зарекомендовала себя как надежного и опытного внедренца CRM-систем.
«1С:CRM», то нужно отметить, что оно разработано в среде «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простоту администрирования и конфигурирования.
В результате внедрения «1С: CRM» в ООО «Компании «Дилекс» были автоматизированы следующие функции:
· управление и анализ клиентской базы;
· управление и анализ контактов и потребностей клиентов,
· управление списком товаров, создание прайс-листов и тд.
· планирование и контроль рабочего времени менеджеров;
· создание, хранение и анализ коммерческих предложений;
· анализ продаж;
· создание, управление и анализ бизнес-процессов,
· ведение учета по нескольким фирмам в одной информационной базе;
· создание распределенной информационной базы
· и многие другие функции для полноценного и эффективного управления бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.
Специалисты компании «Апрель Софт» произвели установку ПП «1С:CRM», первоначальную настройку и первоначальное обучение работе в программе, также специалисты компании «Апрель Софт» на хорошем уровне проводят обслуживание программы и консультирование пользователей в рамках линии консультаций. В дальнейшем мы планируем продолжить наше взаимовыгодное сотрудничество в рамках информационно-технологического сопровождения (ИТС).
Это позволило эффективнее управлять клиентской базой. Видны все этапы отношений с клиентами, ведется учет истории контактов с клиентами, Настроенные бизнес-процессы в CRM-системе позволили задать высокий уровень сервиса компании. Процесс продажи стал управляемым, контролируемым и прозрачным для всех сотрудников и, конечно же, руководства.
Информация о компании «Апрель Софт»: ООО «Апрель Софт» занимается автоматизацией управления и учета на базе программных продуктов 1С уже более 17 лет.
Компания «Апрель Софт» уверенно занимает лидирующее место среди 1С:Франчайзи, что характеризует компанию «Апрель Софт» как надежного партнера для автоматизации предприятий любых видов деятельности: производство, оптовая и розничная торговля, здравоохранение, ресторанный бизнес и др.
Мы автоматизировали более 4000 предприятий малого, среднего и крупного бизнеса.
Мы внедрили более 30 ERP-систем (1C:УПП).
В Центре Сертифицированного Обучения 1С мы обучили более 2000 человек.
Компания «Апрель Софт» имеет статус Центра компетенции по производству (ЦКП), Центра компетенции по торговле (ЦКТ), Центра компетенции по строительству (ЦКС) и др.
В компании работает более квалифицированных 200 сотрудников, большинство из которых имеют сертификаты фирмы «1С».
Система менеджмента качества компании «Апрель Софт» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2008.
За дополнительной информацией обращайтесь по тел. (831) 202-15-15 или оставьте запрос, заполнив форму обратной связи на нашем сайте.
