ГлавнаяНовости компанийМедицинаПортал Medbooking.com делится особенностями работы на медицинском рынке Москвы

Портал Medbooking.com делится особенностями работы на медицинском рынке Москвы

24.02.2014 18:25:10

Medbooking_logo_big
При этом, если взаимоотношения с пациентами строятся без особых сложностей, благодаря удобному и понятному интерфейсу сайта, на который всего-то и нужно что зайти, выбрать клинику и дату посещения, то взаимоотношения с медицинскими учреждениями стоят отдельного описания.


По словам специалистов Medbooking.com, подавляющая часть сложностей приходится на взаимодействие с клиниками. Наверное, все дело в особенностях ведения российского бизнеса и в общей для большинства из нас неготовности работать согласно четким процедурам, изменяющимся только по «производственной необходимости».

Большая часть проблем в сотрудничестве с медучреждениями состоит в том, что далеко не везде существует четко работающая система планирования посещений, что вызывает у сотрудников Medbooking.com определенные сложности при записи пациентов на прием. К счастью, в подавляющем большинстве случаев, клиенты этого даже не замечают, так как проблемы решаются на этапе работы клиники с порталом, который выступает своеобразным «дружелюбным интерфейсом» от медицинского учреждения. Чего стоит эта незаметность, знает каждый, кто хоть раз приходил в «очередь тех, кому без очереди».

Вместе с тем, на фоне общей неустроенности бизнес-процессов, сильно выделяются сетевые медцентры. Взаимодействие с ними является гораздо более простым и структурированным. Дело в том, что без четкой организации и прописанных инструкций просто не удастся построить сеть.
На вопрос о том, какие алгоритмы по решению таких сложностей выработали специалисты

Medbooking.com, основатель проекта Александ Югай ответил следующее: «Нет никакой панацеи, наш рецепт - это постоянное взаимодействие с клиникой и обеспечение потока пациентов. Нам приходится набираться терпения и постепенно обучать различные медицинские учреждения работать с подобными сервисами, поэтапно выстраивая бизнес-процессы по взаимодействию. Фактически, здесь мы берем на себя образовательную функцию, демонстрируя руководству, что необходимо предпринять для организации удобной и функциональной системы записи на прием, обеспечивающей постоянный приток клиентов».


Таким образом, портал Medbooking.com продолжает формировать новые стандарты рынка медицинских услуг, оказывая влияние на менеджмент клиник через обеспечение постоянного обращения новых клиентов в обмен на оптимизацию бизнес-процессов и повышение качества обслуживания.


Портал Medbooking.com - это медицинский проект, сервис онлайн-записи к специалистам различных направлений. В настоящее время в проекте зарегистрированы более 25000 клиентов, к системе подключено более 770 московских клиник, запись осуществляет к более, чем 6500 докторов. Количество клиентов растет ежемесячно на 50%, количество медицинских учреждений, подключенных к системе онлайн-записи, увеличивается ежемесячно на 30%. Система ресурса имеет в своей базе контакты врачей более 30 специальностей, что позволяет каждому посетителю найти себе нужного специалиста.

Источник: Medbooking

Похожие новости

Медицина
Лечение гингивита в Немецком Имплантологическом Центре
Специалисты стоматологической клиники «Немецкий Имплантологический Центр» (г. Москва) предлагают услуги по лечению гингивита, одного из самых распространенных заболеваний ротовой полости. 07.04.2014 18:25:24
Медицина
Компания MedTravel Fulde поможет пройти лечение в клинике эндопротезирования в Берлине
Компания MedTravel Fulde, организующая лечение в Германии, сообщает о возможности отправки на лечение в клинику эндопротезирования в Берлине. 01.05.2014 11:29:27
Медицина
«СМ-Клиника» приняла участие в благотворительной акции «Дорогою добра»
13 февраля 2014 года состоялось подведение итогов акции «Дорогою добра», участие в которой в очередной раз приняла «СМ-Клиника». 25.03.2014 10:51:20
Медицина
Генетики из Китая подобрали ключ к человеческой гениальности
Генетикам из Китая удалось расшифровать секрет человеческой гениальности. Ученые уверяют, что могут установить степень одаренности будущего человека, еще до того как тот появится на свет. Исследователи получили разрешение на официальный запуск программы и 1,5 миллиарда долларов от правительства страны, и теперь генетики планируют сосредоточиться на улучшении генофонда нации путем появления на свет большего количества будущих гениев в областях науки и музыки 26.01.2014 19:35:40